11月1日在沈城绝大多数百姓都享受到温暖感觉的时候，家住于洪区陵西街临河巷新开河小区2号楼的陈女士一家却苦盼10余个小时，仍未盼来“温暖”。直到当日傍晚，在本报记者的沟通下，供暖单位的维修人员赶到陈家，仅用了10分钟，暖气就热了。

　　当日一早，陈女士摸了一下自家的暖气片，冰凉！她犯起愁来：她的女儿一周前刚刚分娩，婴儿因早产身体很虚弱。10月31日产妇及婴儿出院回到娘家，满心指望11月1日就可享受到暖气带来的温暖，可是……

　　一直盼到当日11时，陈女士得知该单元1至3楼居民家暖气都热了，可住在4楼的自己家中暖气还是冰凉，她犯起嘀咕：今年8月暖气内网改造了，咱也不欠采暖费啊，不可能不给开栓吧？但开栓了为何暖气不热呢？

　　带着这一串问号，她从《沈阳黄页》查找到“皇姑热电”（陈女士家属皇姑热网供暖区域内）的一连串电话号码，然而，令她想不到的是，从11时到17时，她和家人先后打了不下20个电话，对方有的说不归他们管，有的说先做登记，还有的“承诺”派工人登门维修……然而，等啊等，暖气还是冰凉，也始终没人登门服务。

　　当晚17时许，记者几经周折，终于采访到负责新开河小区供暖维修部门的相关人士。据这位自称是皇姑热电公司分管南部地区维修站的工作人员沈先生讲，新开河小区2号楼今年8月进行了供暖管线内网改造工程，此项工程是由某工程队承包的，按照规定工程队应对工程保修3年，但该工程队已找不到人，维修工作只好由该维修站负责。

　　由于该维修站分管58万平方米供热面积，维修工作量极大，而全站只有12名维修工人。当日零时开栓供暖后的数小时内，该维修站陆续接到新开河小区近百户居民的投诉登记：暖气管道漏水、暖气不热等等，12名工人根本跑不过来。当记者反映了陈女士家正在坐月子的产妇及婴儿的特殊情况时，这位工作人员立即表示派人前去查看维修。

　　17时30分，陈女士打电话给记者，维修工人已经赶到她家。截至记者18时40分发稿时，从陈女士家传来最新消息：暖气不热的原因是内网管道堵塞，维修工人以最快速度予以排除，陈女士一家终于盼来了温暖。本报报道组