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物美超市保安竟然敢围攻"上帝"

http://www.sina.com.cn 2003年11月04日07:19 杭州日报

  当你在超市穿了已付过款的衬衣,却拦路碰到两个身穿便衣、又不表明身份的人用怀疑的眼光和语气盘问:“你这衣服哪来的?小票呢……”正常人的第一反应当然是置之不理、严词拒绝。可在物美超市,陈先生却为这正常反应遭到了四名超市保安的围攻,付出了头皮血肿、胸部挫伤的代价。人们不禁要问:保安围攻“上帝”———物美超市哪来这么大胆子?

  杭州日报讯(实习生姚恩育记者鲍一飞)陈先生到物美超市买了件衬衫,却被超市保
安怀疑是小偷,双方为此发生了口角。“我明明有购物的发票,却被超市几名保安当做小偷围殴,物美真是蛮不讲理!”昨天上午,陈先生致电杭州日报85109999大众热线。

  顾客买衬衫被疑为行窃陈先生告诉记者,前天上午8时许,他到物美超市购物,看中了一件包装好的白衬衫,就买了下来,价格是39.9元。因为收银台在二楼,而付钱前是不能试穿的,陈先生就跑到二楼先付了钱,然后走到一楼试穿。试穿时,陈先生发现白衬衫领口有些黄色污渍,就想调换。走到二楼时,身着新衬衫的陈先生便遇到两个穿便衣的年轻人盘问“你这件衣服哪来的?”陈先生便说“买的”。对方又问“小票呢?”陈先生说,当时那两名年轻人的眼光和语气都让他很觉侮辱,而且对方又没有出示任何证件表明身份,自己不想理论,掉头就往楼下走去。可自己刚到一楼,一名身穿制服的保安拦住了他,说是要查发票。陈先生十分生气,推拉保安的手,要其将经理叫来。可没想到那个保安竟用对讲机召来了四五个保安。保安一过来,就要他到楼上的保安室“谈谈”。陈先生不肯去,几个保安就跑上来动手拉他,甚至有保安用对讲机猛击他的头。这时,周围群众纷纷指责,并报了警。在围观群众的帮助下,陈先生脱了身,并从寄存柜里取出了购买衬衫的发票,证明了自己的清白。同时,他掏出手机报警。接警后,110迅速赶到了物美超市现场,将当事的双方带到了翠苑派出所调查。事后,在派出所的要求下,陈先生在省立同德医院进行了验伤:头皮血肿,胸部挫伤,右腕被抓伤。陈先生共花了千余元医药费。物美小争执并未打架就此,记者与物美超市进行了核实。保安部领班吴雪发帮我们找来了前天上午值班保安王银华。王银华说,确有此事,但只是一场小争执而已。王银华称,当天上午,他们二楼的一位便衣同事在看到陈先生身穿的衬衫时,随口向收银台的同事问了句“这件衬衫付过钱了吧”,没想到恰好被离收银台不远的陈先生听到,陈先生当即很是生气,态度生硬地骂保安。同事见顾客情绪激动,就没有争论。在陈先生走到一楼时,巡逻的保安见其激动,嘴里还说着“保安素质真差”、“叫你们鸟经理出来”之类的话,遂上前阻止,不料反被陈先生推了一把。在门外的一个保安见状,就跑进来询问陈先生为何动手。因此,双方就开始拉扯起来。王银华称,当时他正在三楼巡视,接到同事“有突发事件发生”的通知后,立刻与另一同事赶到了一楼现场。此时,陈先生的情绪十分激动。推搡之间,陈先生失去平衡,身体向后仰,倒在了电梯扶栏上。之后,经理助理徐勇也赶到现场处理,并报了警。王银华坚持称,整个事件从头到尾,只不过经历几分钟时间,共有四位保安参与此事。争执中,他们只是要求陈先生到二楼办公室谈谈,想妥善处理此事,但陈先生始终没有同意。他和同事围住陈先生,本意只是想让陈先生冷静一下,说清冲突的原因,大家并未打过陈先生,双方最多是拉扯而已。据保安部领班吴雪发向记者介绍,二楼穿便衣的也是超市保安,是“暗保”,不挂牌不穿制服是专门在暗中防止顾客行窃的。证人顾客的头被摁倒在地昨天下午,记者与翠苑派出所进行联系,承办该案的民警仲梁向我们介绍,从目前的调查情况看,双方都有责任。陈先生面对质询,应及时进行解释,当场出示小票,而物美保安方面态度不佳,首先应亮明身份,同时应对顾客要更加耐心。至于保安是否存在殴打陈先生一事,尚在调查之中。仲警官称,此案将于今天上午9时进行调解。事后,记者几经周折,找到了去翠苑派出所进行笔录的三名目击证人。厉女士称自己“目睹了当天事情的大体经过”,她认为“超市保安打人是有的,周围的顾客都起哄了……”厉女士还说,当时她看到有四五个保安围着陈先生,将陈先生双手朝背后扭转,还将他的头摁倒在地,最后还是在群众的制止下,陈先生才得以起身拿出购物?∑薄?另一名证人夏女士说,当时,她发现陈先生的胸部和腕部全是血丝,手也一直发抖,精神上好像很受惊吓,可能是头部被摁倒在地的缘故。在寄存柜拿取小票时,陈先生连摁了几次密码都因手发抖而摁错。在陈先生出示小票后,这位负责人说“是陈先生先动手殴打保安的”。在遭到群众的质疑后,这名负责人又说陈先生“是个疯子”。多名目击者均称,物美超市部分保安的行为“太过分”,“希望社会主持公道,还那个小伙子一个清白”。


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