3日，市12315消费者申诉举报指挥中心对10月份消费者的投诉情况进行盘点。从总体看，10月份旅游方面的投诉较少，而建筑类产品的投诉最多，家电和餐饮业的投诉也比去年同期有所增多。

　　建材投诉居首

　　建筑类产品的投诉位居10月投诉量的首位。反映的问题主要是“三差”：质量差、色泽差、服务差。9月28日一消费者投诉说，他在山南家具市场买地角线时经营者承诺颜色不一样可调换，可当他去调换时却遭到拒绝。10月9日一消费者在铁西二台子买了一扇防盗门，用了不到两个月就坏了，他找到经营者要求换货，经营者却总是推诿。经过市12315消费者申诉举报指挥中心调解，日前这两起投诉都得到解决。

　　家电售后服务难

　　在10月份受理的投拆中，家电类达15起。10月7日一消费者在一商场花600元买了一台DVD，第二天就出现不能读碟的故障。他要求商场退货遭到拒绝后，拨通12315寻求帮助。经过调解，经营者最终为消费者重新换了一台DVD，并承诺如果再出现质量问题将全额退款。

　　餐饮卫生待提高

　　10月6日一消费者投诉，在一家酒店用餐时，在菜中发现一只苍蝇，使其大倒胃口，故不应该收取餐费，可服务人员却坚持要收餐具费。经市12315消费者申诉举报指挥中心调解，该酒店退还消费者当天消费的全部金额，并向消费者致歉。

　　记者伏怡