昨天下午，一位叫王国芹的女士在沈阳市铁西区启工超市购物后，被超市的有关人员怀疑偷了超市内的东西。下午3点多，王女士气愤地将电话打到本报说：“我是来购物的，可没想到不仅被他们怀疑偷东西，而且还被几个店员围着打了一顿，这事儿太气人了！”

　　王女士说：

　　“他们围着打我”

　　昨天下午3点50分左右，又气愤又委屈的王女士在启工超市的门外向记者讲述事情的经过。王女士回忆说：“今天下午2点45分左右，我来这家超市挑选了一瓶雪花膏，然后走到收银台处交款。交完钱我向门口走去，这时一个40来岁、穿紫色衣服的短头发女子拦住我说：‘你衣服里面是什么？拿出来。’我奇怪地问：‘把什么拿出来？’对方说：‘不拿出来，你就跟我到办公室去。’我气愤地说：‘我什么也没拿，为什么要跟你到办公室去？’我知道她是认为我偷了超市里的东西，于是我把外衣打开，把里面衣服兜里的一袋在外面买的散装毛嗑拿出来让她看，其它兜里什么也没有。看到这儿，她才做罢。”

　　王女士说：“我实话实说，当时我气坏了，所以我推了她一下说：‘以后你说话注意点！’结果她上来就抓我的头发，紧接着又有大概两三个人上来把我围在中间，开始打我……”王女士指着自己的眉尾对记者说：“看，这儿还有挠痕，裤子上还有被踹过的鞋印。”

　　员工表示：

　　“我们不知道此事”

　　为了核实王女士反映的情况，记者走进启工超市。在收银台处记者询问收银员和另一男员工是否知道王女士被打的事，两个人均说：“不知道，你们到办公室去问吧。”

　　在超市办公室的外间，一位女士刚好要下班，记者向其询问：“负责人在吗？”这位女士说：“不在。”记者问其是否知道有员工打顾客的事。这位女士说：“我不知道这件事。”记者又问：“负责人的电话是多少？我们想和他联系。”这位女士又说：“不知道。”接着这位自称姓刘的女士不理会记者向门口走去。记者刚要请其“先别走”，这时办公室里间又走出一中年女子大声问记者：“什么事？”

　　超市负责人对记者喊：

　　“你装什么大象！”

　　记者询问里屋走出的这位女士是否是超市负责人。对方先是说：“我不是。”记者表示想找负责人了解情况，于是这位女士又改口：“我就是负责人。”接着这位女负责人大声对记者说：“我在里屋就听你们说话不顺耳……我不知道打人的事……我姓什么凭什么告诉你呀……”记者说：“你不要和我们喊……”对方提高嗓门喊：“我啥人没见过呀，喊怎么的，我还骂你呢！怎么的？你装什么大象！”在无法继续沟通和核实的情况下，记者只得转身离开，而身后那位女负责人仍在喊骂。

　　编后

　　顾客是“上帝”——曾几何时起，消费者被奉为至尊。然而，被挂在口头的“上帝”却频遭“非礼”，不仅起码的人格无端遭到污辱，身体还要承受暴力的侵犯。

　　这让我们始料未及，不愿看到却屡屡目睹“上帝”被将其捧上天的人“摔”个鼻青脸肿。而且，这种由“上帝”到“非人”的待遇集中地发生在一些大小超市里。

　　顾客王女士就刚刚经历了这么一场突变：先是被怀疑偷拿了超市货品，在一番变相搜身后证明了清白；委屈的“上帝”刚刚表示不满即遭到更猛烈的贴身围攻……

　　我们承认，确实有无德者觊觎超市货品，超市方面自有它的苦衷。但随意怀疑顾客的人品并变相搜身，法律并没赋予你这种权力。

　　明明怀疑有误，没有道歉，没有解释，超市却“赠”给愤怒的顾客一顿老拳——超市再次越权“犯规”。

　　超市如何防盗？像这样把每个顾客都当贼防，莫不如设法改进防盗技术和设施，积极与治安管理部门建立防盗通道。好办法总会有的，但有一个前提，就是把顾客“上帝”装在心里，依法创造一个文明、愉快、有礼的消费环境。

　　图为当事人王女士（左）诉说经过。

　　记者　李文慧　实习生　张晓瑜／文　记者　王迪／摄