在广州华景新城某银行充值，最近也要跑到水荫路才能拿发票

　　本报讯记者林翎、实习生吴岚岚报道：在广州华景新城某银行充值，却要跑到水荫路拿发票？读者余小姐向本报诉说了对这种做法的疑惑和不满。

　　余小姐今年10月25日在家附近的某银行的羊城通自动充值柜员机为羊城通充值后，想拿发票回公司报销，却被银行的工作人员告知发票只能去羊城通公司拿。由于余小姐是在白云区上班，下班回家已经是晚上七八点了，根本没时间去拿发票。于是余小姐按充值羊城通所给收据上的热线电话，致电询问能否将发票寄给她或者用更好的方法解决这个问题。但是得到的答复是只能去水荫路的羊城通分公司拿。

　　余小姐又打电话到12315投诉，但12315只给了她一个羊城通公司的投诉电话，让她去那边投诉。余小姐打了过去，接线员却告知她拿发票离她最近的地点是水荫路。

　　记者致电到余小姐所提供的收据上的热线电话，才得知该电话是好易通公司的热线电话，并非羊城通公司的。当记者说明是想要发票时，接线员询问了记者是在哪个地方充的值，记者说是天河区，她回答说离天河区最近的一个可拿发票的点是水荫路29号，记者询问有没别的方法可拿到发票时，接线员让记者致电羊城通客户热线查询。记者打电话到该热线并说明情况后，该接线员立刻称“有的”！记者心中暗喜，谁知该接线员竟是建议记者找别人去拿！记者问能否寄过来，该接线员称没有这方面的服务。

　　记者又致电羊城通公司有关负责人，该负责人说你打电话去客户服务热线咨询吧。记者告知他已经打过了，现在想了解的是羊城通公司是否意识到这样的情况，有没有采取什么措施让客户更方便一些。该负责人沉默了一会，很客气地对记者说很感谢记者向羊城通公司反映了这样的情况，该公司会关注该问题的，并且说到时再给记者答复。（侯颖／编制）