银行称可能是不法分子在ATM机上做了手脚

　　本报讯记者刘薇、实习生凌韵瑜报道：遇上了一台莫名其妙出现故障的ATM机，张先生一天就损失了19200元！银行人士称，这很可能是不法分子在ATM机上做了手脚，盗取了张先生的存款。

　　按提示操作卡被吞　办挂失不见一万九

　　张先生昨日向本报记者讲述了他的这一不幸遭遇。本月1日晚9时30分左右，他来到广州林和西路一家银行的ATM机前准备取款。当他将卡插进ATM机之后，机上的屏幕显示出“此机出现故障”字样。与此同时，他发现在屏幕下方贴着一张纸，上面写着“此机经常出现故障，如果被吞卡，请客户输入该卡密码，卡会自动退出。”最后还注明一句“客户输入密码时，屏幕上将不会有任何操作提示或显示任何字句。”张先生看到那张纸是用电脑打印的，显得比较正规，且注有“××银行林和西办事处”字样，还有个公章，他便放心地把密码又重新按了一遍。结果卡并没有“吐”出来。第二天，当张先生来到该行办理挂失业务时才大惊失色，卡内的19285元被人取得只剩下了85元！

　　存款一天被人取七次　手法如同佛山盗卡案

　　更让他不解的是，存折上的交易记录显示，这19200元是在11月2日一天内被人分七次取走的，其中9200元是在柜台一次提取，剩下的1万元则是分6次在柜员机提取。张先生感到很疑惑，一天之内能在ATM机上取走1万元吗？

　　记者就此向涉事银行咨询，该行人士解释到，在该行ATM机上取款是没有次数限制的，但取款的总额则限定在每日5000元。无论持卡人是在本行取款还是跨行取款，这个限额都不变。至于张先生的卡为什么能被人在一天内经ATM机取出1万元，银行方面表示这需要经过仔细调查才能解答一切问题。但仅从这个事件本身来推断，这台ATM机已被人做了手脚，张先生很可能中了计，被人偷窥到密码又拿了卡，从而丢失了钱财。这与前段时间在佛山破获的一起盗卡大案的作案手段如出一辙。

　　事发报案未作投诉　犯罪分子有机可乘

　　此外，据了解，张先生在事发第二天即向公安机关报案，但他至今都没有向银行投诉。银行人士表示，遇到此类事件，持卡人的第一反应该是挂失自己的密码或立即向银行投诉取卡，不给犯罪分子以可乘之机。现在很多银行都开通了24小时热线，提供挂失服务。

　　由于张先生未向银行投诉，该行目前没有对此事进行处理，只能配合公安机关展开调查。该行人士还称，他们会对涉及的ATM机进行检修，也提请市民如果遇到类似事件一定要保持高度警惕。（侯颖／编制）