家住启工街18号楼的周女士反映：整个楼暖气都是凉的，费用已经交了。

　　办理部门：惠天公司、沈阳橡胶研究院

　　操作：去年施工打压时，管道上加了一种板，施工完毕时，应该把板抽出来却没抽，管道被堵导致暖气不热。我们刚找到问题所在，马上去修理。此后，读者反馈说，暖气热了！

　　供暖问题帮您问了

　　我们是铁西区的低保户，取暖费的补贴卡还没发到用户手里，所以一直没有暖气。听说别的区的都已办完，不知铁西区操作到哪一步了？

　　市供暖办解答：政府部门已经把相关表格发到低保户所在的社区，然后由社区和各区民政部门共同来操作，只要分清职责，把自己范围内的取暖费交上，开栓取暖应该不是问题。