本报记者 雷鸣

　　不跑“报料热线”，不知百姓冷暖。我感触最深的是跑银行信用卡的一组报道。我跟着报料人跑了失卡现场和卡被盗刷的商场，并死磨硬缠采访了发卡银行。报料人不服气地说：“我知道这钱是追不回来了，我就是想要个说法。”

　　这篇报道出街的当天就有一位女士打来电话，也说自己信用卡被盗刷，卡上还有自己的照片。第二篇报道见报后，马上又有一位先生来电话，说他起诉了卡被盗刷的商场，第二天双方就要对簿公堂。事情一波三折，第三篇报道见报后，又有佛山的一位先生就此咨询我法律问题。

　　几宗案子采访下来，我深知此事牵动着许多消费者的心。后来从工商部门了解到信用卡投诉呈上升趋势。我赶紧又写了一篇追踪报道。

　　感激

　　本报记者　余颖

　　今年夏天，我去海珠区采访某居民楼下水道被堵塞一事，我刚到院门口，就有人高兴地喊道：“晚报来了！晚报真的来了！”没几分钟，楼上楼下呼啦啦就下来了二十多位大妈、阿姨围着我，几个阿姨还一个劲给我塞矿泉水。

　　我心里猛然一热。我来采访，她们可能不知道我是谁，但在她们心里是把我当作晚报的代表。可我自己呢，路上还在抱怨太阳好晒、公交车太挤、小巷曲折太难找……说真的，就冲着普通读者对《羊城晚报》的这份信赖和厚爱，哪怕这是篇三五百字的小稿，你一样没有理由不做好！当我深入到大大小小的新闻事件中，我都时刻告诉自己，因为您的关注信赖，所以我感激着、努力着。

　　温暖

　　本报记者　彭卫

　　无法忘记的是年初发生的“城管打人”事件。同城报纸截然相反的论断，诊断书中枉顾良心的“轻伤”鉴定，发往政府、报社的所谓“老乡帮老乡”的莫须有指控，甚至还有“涉及报社经济利益”和“记者被炒鱿鱼”的谣言……

　　当我拿着写有“支持《羊城晚报》请签名”字样的白纸来到事发地点寻求帮助的时候，广州人的凛然正气让我始料不及：上百目击者毅然的签名。他们中有提供法律援助的律师，有替我“找新工作”的好心人，还有来自素不相识女孩的矿泉水和面包，一切让我至今难以忘怀。

　　对真相的见证、记录和捍卫让我鼓舞，与其自戕式的枕着实惠的负罪感，不如靠着温暖的感激安然入睡。作为记者，我会继续走下去。

　　值得

　　本报记者　周敏

　　报料新闻大多是家长里短的小事，不起眼，也少有轰动效应。做起来却很费工夫。

　　记得写“交车船税难”，不过1000字左右的稿子，一天打了60多个咨询电话，还把各区的税务局都跑了一遍。

　　记得去城中村采访，暴雨中踩断了新买的皮鞋。

　　不过，这些“小事”，关心的人却多。

　　记得曾写过一篇关于有线电视用户收不到发票的报道，想不到第二天就接到读者的几十个电话。“关注民生”是晚报的魂，跑报料新闻，让我对这条命脉把握得更清晰。于是，一切都值！

　　互动

　　本报记者闫修彦

　　记者与市民间的互动，往往是通过报纸呈现给读者。其实，在报纸报道之外，记者、编辑与读者的沟通时刻都在进行着。

　　有一次记者接到一位外地读者的来电，称找不到工作无法生活，想一死了之。记者在电话里对他进行开导，从家庭到社会，半个多小时过去，电话那头终于传来笑声和一句由衷的“谢谢”。

　　类似的情况还有很多。老百姓信赖晚报，喜爱晚报，给晚报的报料电话也特别多，但并不是所有报料都能出现在报纸上，但请相信，我们不会辜负读者的信任，一定会尽全力履行自己的职责。

　　坚持

　　本报记者 郑浓燕

　　曾经收到过一个皱巴巴的信封，没有署名，地址写了又涂去，只看到河南的字样。他说他刚刚刑满释放，重新敲开生活的大门似乎是那样难。他说是《羊城晚报》上那么多呼应百姓的新闻故事，让他相信这个社会依旧有着这样的一群人，正义敢言，为民请命。末尾，他留下了他完整的联络方式。

　　这份沉甸甸的信任总让我不敢忘记身上的责任。很多时候，我对自己说，坚持一下，再坚持一下，你总能改变一些东西。不求感谢，只为对得起这份信任。这是一个没有掌声的舞台。我会勇敢前行。

　　力量

　　本报记者 许琛

　　我许多次接到报料后，采访对象的第一句话总是：“我们都盼着你来呢。”

　　细想，晚报的“报料热线”立足于为百姓分忧、给百姓办实事，针对市民关注的焦点热点问题，记者深入调查、多方联系，为市民提供了不少实实在在的帮助。

　　一位报料人因为事件见报后，多年的困难得到解决，报社通知他来拿报料费，他激动得热泪盈眶，“你们帮我解决了问题就是我的大恩人，我怎么还敢要求什么回报呢。”

　　一年来，对于晚报报料热线的评价可以引用那句话———“透过纸背，让人们见到力量和微笑。”

　　较量

　　本报记者 王倩

　　一直认为，不请自来、勇往直前是对一名真记者的贴切形容，根据“报料热线”采访则是尝试这滋味的绝佳途径。

　　作为一个新人，日常的教育新闻采写无法囊括社会生活的各个领域，而“报料热线”的采访恰好填补了一部分空白。在过去几十个夜班中，来源广泛的“报料”让我或多或少地见识了真情、欺骗、贪婪和残酷。没有客套和笑脸相迎，每次都是硬碰硬的较量，记者要有一双慧眼，要有两条飞毛腿，更要有一颗懂得真善美的心。

　　信任

　　本报记者 尹安学

　　今年8月，我到广州市东山区采访，偶遇一位姓王的老伯，他听说我是《羊城晚报》的，脱口而出，你们那个“今日连线”版办得真好，好感人，“看了感到十分温暖，给人的感觉是，自己有难时，晚报会来帮你。”

　　我不是热线记者，在“今日连线”上发的稿子很少，更多的时候，是仔细体味为什么将一件常人看来实在太小的事情放在头条位置，感受它那敢于说真话的人文关怀力量。我一直觉得，“今日连线”所做的种种努力应证了一句话：百姓无小事。

　　当然

　　本报记者 区健妍

　　在晚报当热线记者，最需要的是一股激情，无论大事小事，好事坏事，总之是读者的热心报料，我们都会通宵达旦、义不容辞地采访跟踪。

　　有人也许会问，只不过是一宗小小的车祸，你们用得着彻夜不眠赶到现场采访吗？我们的回答是：当然要！报道车祸只是表象，我们真正要用文字向读者表达的，是我们一颗真诚的心，提醒人们，出门别忘了安全。

　　我想，这就是我们的风格：永远以读者为先，永远用心与读者交融！

　　（金陵／编制）