9月中旬见到胡勇明的时候，他略显疲惫。作为浙江省德清县武康供电所的所长，今夏 的供电危机使他经受了不同往常的考验，他以一贯过硬的作风、敬业的精神和真情的服务， 又交出了优秀的答卷。

　　“人无新思想，即无新事业。”胡勇明推崇这句格言。1999年以来，随着德清县城的拓 展，新装“一户一表”数量每年以20％的速度增长。按照以往的“一户一表”接装程序， 显然难以应对，更何况这是事关优质服务的大事。2001年8月，胡勇明决定推行内部计 件制的办法，改变“装多装少一个样”、“安装超时限强调理由”和“人员报酬不合理”问题。 经过近两年的运作，人还是那么几个人，工效大大提高了，安装超时限越来越少。安装人员 能根据轻重缓急，合理调配自己的工作，基本上不用催促。2001年完成新装“一户一表” 2669户，2002年完成4266户，今年将超过5500户。同时，实行每周一次的 安全工作例会，对日常工作中出现的异常情况制定防范措施，又强化装表的材料管理，按每 天工作量领出材料，每装一户分别记录用料，月底汇总材料节余。计件制的实施，不仅保证 了表计安装的按时完成，而且明显降低了生产 成本，改变了粗放管理的模式，缩短了与市场的距离。

　　对此，胡勇明分析说，绩效管理的思路是如何使员工高效完成自己的工作，关键在正确体 现其劳动报酬。经过对个人能力最大化的测试，结合其最低的报酬需求，整合能提供其高效 工作的各种资源，他们推出了计件制。合理的目标发挥了员工的潜能，每月能拿多少员工自 己能够明确计算，同时绩效考核使不胜任的员工自动离开，做到了优胜劣汰。

　　在日常繁忙的工作之余，胡勇明善于挤时间学习。交流中，他引用一管理大师的见解：管 理人在任何一个企业中都是使企业生机勃勃的因素，核心在于充分地发挥员工的潜能。看来， 他正在试铸一柄管理之剑。初试锋芒，20％年增长的装表业务迎刃而解。胡勇明任所长以 来，武康供电所售电量从1998年的1亿千瓦时上涨到现在的1.6亿千瓦时，线损率则 从6％降至3.8％。

　　“一个人做事必须有激情，工作没有激情，整天应付了事，就会停滞不前，落后于人”。胡 勇明如是说。让我们再来看看“胡氏真情服务”。武康镇祥和小区一直由企业自供电，造成了 居民用电质次价高。为解决小区用电问题，德清供电局投资280万元对供电设施进行改造。 动工之前，胡勇明听说小区居民对电力设施改造有疑问，便主动与居委会、新闻媒体联系， 进行现场解答，消除居民对变压器噪声、电池污染等问题的不解，承诺对损坏的花草及时补 种等。为把施工的影响降到最低，供电所和居委会成立了施工协调小组，及时传递民意，改 进便民措施，赢得了居民的理解支持，使工程如期完成。

　　在平时，胡勇明坚持对用户“来有迎声，问有答声，走有送声”。有1.6万用户的德清县 城，有的地段线路老化故障频繁，有的用户交费不方便。只要用户有难处，胡勇明的身影就 会出现在那里，真情为他们排忧解难。

　　去年6月1日晚12时，突降暴雨，莫干山风景区因线路故障停电。胡勇明正感冒，大家 劝他在家休息。虽然忙了一天，很累，但他考虑夜间山上巡线难度大，又是莫干山旅游高峰 期，必须查出故障，就撑着上了山，直到深夜2点解决故障。像这样的夜间上山巡线对他来 说很平常。近年来雷击导致莫干山线路故障增多。要说巡线中碰到的艰险，也不只一桩。莫 干山上遍地是毛竹，有一回夜间上山，一根竹签戳透他的皮鞋底，幸从趾缝间穿过，只擦伤 点皮。胡勇明就这样实践着武康供电所的三“快”承诺——用电流程传递快，装表接电快， 事故处理快。

　　地灵人杰。巍巍莫干山，至今剑气犹存。我们想，胡勇明仿佛秉承了当年干将莫邪的铸剑 精神，敬业执着，使优质服务的事业有成，在当地赢得了良好的口碑。(章其鹤 陈志武)