本报讯首席记者孙超　特别记者崔宏伟报道　“热水器水管突然断裂，自来水汩汩流出，将近4吨的水从5楼一直流到1楼，5户居民的直接损失达数千元。”无辜的邻居要求热水器主人赔偿各种损失3000多元，昨日一早“惹祸”热水器的主人——沈阳市东陵区居民王女士在多次与热水器厂家协调未果的情况下，准备通过法律程序解决此事。

　　王女士说：“10月22日下午，我家热水器的水管断裂，从5楼一直淹到1楼，把邻居家的家电和地板给淹了。我家的地板和录音机等也被泡了。之后的2天内，我联系上该热水器厂家的沈阳售后服务部。10月24日，一位姓王的负责人来到我家查看了现场，后来说不能赔偿。我将此事投诉到沈阳市消费者协会。”

　　昨日上午，该热水器厂家设在沈阳的售后服务部王经理表示，王女士及其邻居的损失应由其自己承担，其热水器是1999年12月份购买的，发生断裂的部位属易损件，保质期只有半年，半年以后出现质量问题厂家不再承担责任。王经理强调，王女士的水管肯定不是突然断裂的，一方面是其使用和管理不当，另一方面可能是出现滴水后没有及时采取措施才造成这样的后果。

　　同方律师事务所律师杨兴权针对此事认为，消费者可以运用法律保护自己。厂方关于保质期的规定显失公平，是否承担赔偿责任与此无关。如果此事确由热水器水管的产品质量问题引发，热水器生产厂家应承担责任。