贵宾卡,套牢了谁? | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月12日11:28 哈尔滨日报 | |
本报讯消费千元才持有南岗区某购物中心VIP卡的胡先生,日前在该购物中心用VIP卡购买钻戒时,却被营业员小姐告知:“本专柜不接受VIP卡”。胡先生想不通,商场赠的贵宾卡却不能通用,贵宾卡的价值还有多大? 在南岗区某酒吧VIP卡可以享受8.5折优惠,但消费者消费时才发现,必须要晚8点以后才能使用,且香烟不在打折范围之内,当消费者询问时,营业员不屑地说,卡上不是写着吗 营销专家分析说,VIP卡利用其可以享受一定特惠权利的功效,确实“套牢”了部分客户的忠诚度。原先“惠赠”VIP卡的门槛较高,客户群有限,他们并不计较优惠的幅度。但随着持卡者数量增多,持卡需求也越来越多元化,商家出于自身利益考虑,必然增加许多限制,导致VIP卡的存在价值遭到挑战。(本报记者谭启首) | |