常被“点名”的“三心大嫂” | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月12日11:28 哈尔滨日报 | |
王霞,女,38岁,初中文化,报达家政特级计时服务员,从哈尔滨电缆厂下岗,1999年开始从事计时服务工作。 提起王霞,许多接触过她的用户都点着她的名字“非用她不可”,他们说:“用王霞,放心,省心,舒心。”这几年里,王霞也曾遇到过尖刻的用户,一次,她在一位客户家里服务时,那位用户有意刁难,百般催促,情急之中王霞的手一不小心被刀片划了很深的一条 为了更好地为用户服务,王霞利用业余时间翻阅大量书籍,学习各种保洁服务技巧。4年来,她为居民、公企提供服务11000小时,满意率达到100%。去年,她被中国家庭服务业协会评为全国优秀服务员。 本报记者 王剑青 | |