记者单长英投诉：家住皇姑区的杨先生通过今报电话22690666反映，他在今年6月时在九龙游泳馆办理了一张年卡，可是最近几个月游泳馆经常挂出歇业的大牌子，杨几次吃了闭门羹，想退卡却被拒绝。

　　回放：6月22日，杨在皇姑区崇山东路的九龙游泳馆里办理了一张365元的年卡。当时服务员说，从办卡日起一年内，每天早9点到晚9点都可以到游泳馆游泳。

　　入秋后，游泳馆总是停业，9月停业三四天，10月也是。从11月6日开始，游泳馆的大门上就挂上了停业的大招牌，服务员的解释就是微机坏了。

　　鉴于这种情况，杨先生要求退卡，可是服务员称不可以。同时告知杨先生一个游泳馆的电话号码，如果有人接听就说明游泳馆已经营业，如果没人接那就说明还在停业当中。

　　昨天记者几次拨打了游泳馆的电话，始终是忙音。

　　调查：沈阳市工商局12315消费者申诉举报指挥中心的孙鹏光说，游泳馆的这一行为侵犯了消费者的公平交易权。消费者与服务单位之间应本着公平自愿的原则，如果游泳馆因为某种原因需要停业整修，应向消费者作出一个明确的解释。消费者有权要求退卡，或者也可以将年卡延期使用。游泳馆应该按照使用时间算出折扣给消费者退钱。