着力推进诚信服务 出租车行业文明创建“升级” | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月12日13:19 汉网-长江日报 | |
昨日,市交委召集全市120余家出租车企业,推广市阳光出租车公司诚信服务建设经验。 阳光公司拥有出租车263台,今年1月成为我省首家通过ISO9001(2000版质量保证体系资格认证)认证的出租车企业。阳光公司注重打造“诚信”品牌,1995年就在我市出租车行业中率先公布承诺服务内容、标准和监督电话。 今年初,阳光公司又将行业文明创建的五项要求分解为19小项,坚持每周召集所有车辆,逐条检查,司机签名确认检查结果。 今年以来,阳光公司好人好事比去年同期上升30%,交通事故率下降20.6%,服务零投诉。 市交委主任黄蔚堂认为,目前出租车行业文明创建的重点,是树立司机和企业的服务理念。推广阳光公司的经验,就是要学习阳光公司的诚信服务和严格管理,树立良好的行业形象。(来源:长江日报) | |