据报载，福建客商到某地区投资考察时遇一尴尬事，并不是该地区招商引资政策条件不
好，而是当地服务部门人员讲的是方言，普通话说得不够准确。他们听了似懂非懂，因此扫
兴而走。
目前，随着改革开放的不断深入，南来北往的人员流动交往日益频繁，特别是近年来各
地为发展地方经济，纷纷出台了一系列招商引资优惠政策，为客商提供了宽松的投资环境
，
而讲好普通话则是搞好投资软环境工作的必要条件。众所周知，普通话是我国民族共同语言，
推广、普及普通话是社会进步的重要基础。最近国务院决定每年都开展一次推广普通话活动
周。目的就是在全国范围内大力推行“国话”，逐步消除方言在现实运用中的隔阂，让人们共
同拥有一个畅通无阻的语言环境，更好地交往、交流。上述因普通话说得不准，以致客商投
资泡汤一事应当引起相关部门领导的高度重视。
在农村基层，农电工平时语言交流都是以方言为主，在为外地客商提供电力服务时，使用
方言往往显得很不方便，浓浓的土话时常会造成误会。所以，推广普通话显得十分重要和迫
切。虽然供电企业要求农电工使用文明用语，讲普通话，但有的人却认为讲普通话那是窗口
工作人员的事，自己只要使用文明用语搞好服务就行，说普通话有点多此一举。其实不然，
从说普通话做起，使用文明用语不仅是培育一流农电工队伍的需要，更有利于农电工提高自
身的道德文明修养，进一步规范服务行为，树立农电工形象。更重要的是，做好这项投资软
环境建设工作，会使客商产生了浓厚的投资热情，不仅是做好电力营销工作的需要，也是振
兴一方经济的需要。因此，供电企业主管部门应该有责任抓好做好基层农电工普通话的培训
工作，农电工应该积极投入到学习中去，养成良好的语言习惯。同时，供电企业应把说普通
话作为上岗必须条件之一，并建立相应的考核制度。
俗话说的好：拳不离手，曲不离口。这就要求农电工从现在开始，狠下功夫，改掉出口即方
言的习惯。当然要想在短时间内使普通话在基层农电工中蔚然成风也是不现实的，这就要求
在窗口一线的农电工率先练习运用，从而逐步带动全体农电工学普通话，说普通话，尽早在
农电工队伍中形成讲普通话的热潮。（唐建军）
