提款机出故障吞吃存款 为讨六百元用户跑断腿 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月13日01:32 重庆晚报 | |
由于网络故障,银行提款机将黄先生的600元存款吞吃。为了讨回这600元钱,黄先生近2个月来差点跑断双腿。 黄介绍,今年8月21日,准备到银行取600元。上午8:30,黄手拿中国邮政的银联卡到建银大坪分理处自动提款机上取钱。输入完成后,系统显示交易失败。9:15,银行上班,黄再次输入密码时,系统竟显示“交易余额不足”。黄当即给在四川达县老家的父亲打电话 黄找到建行大坪分理处,查明当时确实是系统出了故障,但根据有关规定,建行需要邮政方面发出查询通知。找到一街之隔的大坪邮政储蓄所,邮政则需要黄到发卡的达县邮政局办理相关证明。黄跑回达县,达县方面又推回重庆。 昨日,记者联系上建行市分行。分行立即到大坪分理处查明当日该分理处并无“藏款”。由于是跨行支付,流程较多,根据人民银行有关规定,这种下账未取出钱应由发卡行(邮政)向代理行(建行)发出查询书,然后进行对账。大坪邮局的邱小姐了解情况后回答,要查明600元的下落,应由发卡的达县邮政牵头,向四川绿卡办联系全程操作。范永松网络编辑:甘健 | |