本报讯(记者张绍平)航班更改时间后,航空公司通知了售票点,售票点却未及时告知旅客,导致6名旅客未能如期登机,整整滞留了一天后才换乘了另一航班。据吕先生介绍,他几天前在上清寺重庆银河旅游公司订了6张往返太原的机票,计划11月6日乘7732航班飞太原,9日返渝。5日上午10时,银河旅游公司电话通知吕先生,称原定于6日15:30的飞机推延到17:50。孰料,当吕先生一行6人6日16时来到机场登机时,却被告知7732航班又恢复了原定的时间,已于15:30准时起飞。他们找到海南航空公司,但海航的人认为责任在银河旅游 公司,而银河旅游公司又将责任推到海航。由于得不到妥善解决,吕先生等6人被迫滞留。银河旅游公司经理蔡红强在接受记者采访时称,航班时间更改后,公司及时通知了旅客,没想到航空公司又于5日下午恢复了原定起飞时间,当公司打吕先生单位电话通知这一信息时,电话无人接听,6日上午打吕先生公司电话,却一直占线。他表示,由于旅客所持的机票是海航的,旅客应该找海航解决问题。海航重庆办事处员工刘佳接受记者采访时称,按规定,航空公司更改航班,必须提前通知旅客,鉴于吕先生是在代理人处(银河旅游公司)购的票,航空公司已及时通知了代理人,完成了告知义务,是代理人没有将此信息传达给旅客,这责任应该由代理人来承担。责任究竟该谁负?重庆立太律师事务所律师马林达认为,根据《民法通则》相关规定,这起误机事件中乘客毫无过错,故没有责任,委托人与代理人在此事上应承担责任。记者昨日下午获悉,吕先生一行已于昨日15:30换票后转乘另一航班前往太原。吕临走前称,因此次误机给他造成的损失,从太原返渝后他将考虑索赔。(来源:重庆商报)
|