肖纫冬女，45岁，市妇联家政服务中心服务员，从事家政服务工作5年多，累计工时15000小时，工作总量排该中心第一，曾获市“十大再就业明星”、省第十届人大代表，全国“三八”红旗手和全国“巾帼建功”标兵等荣誉称号。

　　6年前，肖纫冬从某厂下岗，生活陷入窘境，在几次碰壁之后，她加入了计时工的行列。在用户的鼓励帮助下，她闯了过来，并赢得了用户的信任。一次，她去一位用户家擦玻璃，这位用户的女儿第二天要结婚，急着把活赶紧干完。肖纫冬利索地擦完玻璃，用户却怒气冲天，称窗户擦得不干净。其实这是因为双层塑钢窗没封好，进去了灰尘，根本擦不到里面，这本来与计时工无关，她完全可以一走了之。但肖纫冬十分理解老人的心情，耐心地向用户解释，并打电话，请厂家帮助，使用户很受感动。现在，肖纫冬已经成为一名特星级服务员，月工资超过千元，成了家政服务行业的佼佼者。本报记者