[首席记者 张晓帆]2003-11-14 01:15祛斑之后黑斑颜色更深了一女士后悔签下“协议书”；美容院称责任在消费者首席记者张晓帆

　　长发披肩的魏女士本来挺漂亮，但为了给出国多年的丈夫一个惊喜，她决定到美容院做掉两颊上的色斑。哪知道，时间过去2个月了，斑的颜色反而比以前还深。昨日，魏女士告诉记者，因为曾在所谓的“协议书”上签了字，她面临无法讨要说法的尴尬。“做不掉，奖5000元”

　　据魏女士介绍，今年9月中旬，她要去北京与出国多年的丈夫见面。为给丈夫一个惊喜，本来挺漂亮的她决定“精益求精”，去掉面颊上的色斑。她在报纸上看到了位于富强路的一家美容院的祛斑广告，称“做不掉，奖5000元”，心想既然敢做这样的承诺，其效果一定不错。于是，她在9月5日走进了这家美容院。

　　对方承诺魏女士，将采用国外高级仪器取出色素，不破皮，不出血。魏女士说自己10天后要出差，问是否有影响。美容院老板肯定地说，10天就能完全恢复，不会对工作有影响。魏女士便躺到了美容床上。在祛斑的过程中，她感觉很痛，便要过镜子看了一眼，发现两颊像被蹭破了皮一样红肿起来，露出嫩肉。对此，美容师一再强调没关系，很正常。术后签下“协议书”

　　魏女士说，祛斑结束后，院方拿过来一纸《协议书》，上面标明“祛斑后，有10～180天左右的修护期”，修护期间，顾客必须做到“使用院方指定的护肤保养品；溶斑处不沾水，不许用手或其它物品接触；必须保证充足睡眠，晚11时前就寝；不食辛辣食物；不喝茶、咖啡；每天用防晒霜”等。并称“如不配合出现后果，院方不负任何责任”。

　　魏女士说，看了这一协议，她当时有些怀疑，提出协议内容与承诺不符，拒绝签字。双方为此僵持了40多分钟。对方一再保证只是一个协议，不会有问题，就算不遵守“规则”，祛斑处也只会发红，没有别的影响。魏女士无奈，只得签字，并交纳了1400余元费用。贴着胶布见丈夫

　　按规定，魏女士在术后第3天、第7天均回院复查，对方只是简单看看，说一切正常。第9天时，魏女士贴着胶布来到北京。她告诉记者，丈夫看到她脸上的胶布后，狠狠地责怪了她一番，说她不应该“自己折腾自己”。此时，魏女士已经后悔了。

　　魏女士说，呆在北京的几天里她一直非常小心，尽量不晒太阳，出门戴着帽子。尽管如此，当她终于能够拆掉胶布时，还是发现脸颊上的色斑非但没消失，颜色反而更深了。美容院以她“没在第10天复查，出门了，晒太阳”为由，认为出现色素沉着的责任全在魏女士。美容院称3至7天恢复

　　昨日，记者见到了魏女士，她两颊上的黑斑很明显，上面抹了一层亮光光的药膏。魏女士无奈地说，近日多次去美容院交涉，对方一口咬定是她的责任。她提出当初广告承诺“去不掉，奖5000元”，应该有个说法。而对方则辩称“不是去掉了吗？当场掉的！”魏女士对这段话还进行了录音。她认为，美容院的广告有欺诈行为，而协议书则是其为了保全自己留出的后手。

　　记者随后以顾客的身份打通这家美容院的电话，前台小姐称：“我们是专业溶斑的美容院，根据面积收费，仪器是从加拿大引进的磁波溶斑仪。”并承诺“半小时就能做完，3～7天恢复”。

　　记者又采访了该美容院陈经理，她说，魏女士的斑在当场确实掉了，但她在第9天离开了大连，没能复查，错过了10至28天间的最佳修复期，在此期间，她也没按要求使用美容院指定的修复品。这些是造成色素回流的主要原因。陈经理同时表示，自己并没有逼着魏女士在协议书上签字，有此证据，院方不担心她到处上告。速战速“绝”不太可能

　　记者就魏女士的经历咨询了大连医科大学附属二院医疗美容门诊，美容医师解释说，凡是运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法，对人的容貌和人体各部位形态进行的修复和再塑，均属医疗美容。隆乳术、重睑术、吸脂术、激光祛斑等都包括在内。从事医疗美容，必须取得卫生部门颁发的许可证，美容师也必须有医师资格证。

　　记者就此问题询问富强路上的这家美容院时，对方称“不出血，不结痂，不算医疗美容”。据了解，卫生部门在核发证件时，也会受到概念不清的困惑。至于“3至7天恢复”的说法，有关人员称一般不可能。因为斑是一种色素代谢障碍性皮肤病，受遗传因素影响大。采用化学剥脱与仪器剥脱存在一定风险，而且恢复时间较长。