省眼科医院的实践表明:变化来自温馨的营造 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月14日03:13 山西日报 | |
少儿的卡通乐园 9岁的小男孩思远由于斜视需要手术矫正,但已有过一次住院治疗经历的他却因为对医院的畏惧而不愿治疗。在妈妈关女士的带领下,小思远来到了省眼科医院斜视与小儿眼科进行检查。 在少儿治疗中心楼道的墙壁上,他看到了涂满自己熟悉的米老鼠、哪咤、小熊威尼等的卡通图案,候诊大厅里摆放了很多新鲜的玩具,不少小朋友正在那里玩得起劲……,神情紧张的他一下子露出笑容。 正在坐诊的张丽军大夫和蔼地接待了他们,在仔细地为思远做了全面检查后建议手术矫正。看到关女士对手术有顾虑,张大夫耐心地走到墙上挂着的眼构造图前,为关女士讲解眼球构造知识,打消了她的顾虑。小思远看到这里独特的就医环境和医生护士们亲切的笑脸,也积极配合手术。躺在病床上的思远同样没有感到一丝寂寞:身着粉红色制服的护士阿姨做完护理后,总是用一些生活中的话题与他聊天,还和他一起做翻绳等游戏。 关女士告诉记者,她曾带孩子在北京同仁医院治疗,那里的医生告诉她说,山西省眼科医院在全国眼病医院中,无论在医疗质量还是在就医环境及服务方面都名列前茅,她这才决定带孩子回山西治,果然是名不虚传。 老者的温馨家 园年近花甲的曲先生在谈到省眼科医院时也赞不绝口。他是位老眼病患者,多年来经常在眼科医院治疗,但说起以往的就医经历他就一个劲地摇头:那时眼科医院破破烂烂,到处是昏黄的灯,像个乡镇卫生院,医生患者爱搭不理的。 去年7月,他因网膜裂孔几乎失明而被送入医院急诊。青光眼科的刘主任在迅速确诊后立刻将他带到激光治疗室,那里的阎大夫放下手头的活二话不说就投入到对他的治疗中。在密不透风的暗室里,阎大夫为他打了400多枪激光束才将裂孔重新连接住。几个小时的治疗后,满头大汗的阎大夫因为高度紧张和劳累几乎站立不稳。随后的几次复查中,曲先生都是怀着愉快而放松的心情去眼科医院,因为那里不仅有舒适的现代化就医环境,更能看到医护人员对患者热情、细致的人性化服务。如今他的视力已恢复到1.2,他多次请医生们吃饭,都被他们婉言谢绝了。这次经历彻底改变了他对眼科医院的看法,更感到医护人员的可爱可敬之处。 这些变化都缘自于省眼科医院近年来开展的创建“百姓放心医院”、“绿色医疗环境”活动。医院先后投资56万元装修了门诊,因地制宜,植草种花;为了方便患者就医,该院规划统一了院内各种标志,在门诊大厅电子大屏幕显示就诊指南、药品价格、专家简介。如今的省眼科医院处处红花绿草、环境宜人,走廊里没有了刺鼻的来苏水味,医生也不再有拒人千里的神情,随之而来的是门诊人数同比增长了8%,业务收入增长了20%。 (山西日报) | |