编辑同志：

　　我是北京迪克斯装饰公司长沙分部一名客户，今年年初，我委托该公司装修长沙银洲公寓一套室内面积不足90平方的住宅，当时公司承诺将我此次工程列为“样板工程”。装修工程从5月29日开工，到9月2日大体完工。但时至今日，该公司的“样板工程”却成了我心中永久的痛。

　　该公司除了报价、合同、施工工期有名堂外，最让人无法忍受的是施工质量太差。施工中期以前我从未见过公司监理到场，隐蔽工程因无人监督质量无法评论，但我所能眼见的刷油漆、涂墙漆、贴瓷砖等，均十分粗糙。墙砖不对花，墙砖边被破坏，四个角不平导致整个墙面凸凹不平，甚至卫、厨有半数墙面倾斜。家具漆水差，表面有积漆，油漆下可见墨水、白灰等杂质。施工过程中不注意保洁和保护成品，门、锁具已如旧货。该公司负责施工的所有门窗玻璃都不知沾了什么东西，花糊糊的，经监理察看已无法补救。电视机背景玻璃被染色，边角开裂。墙面凸凹不平现象随处可见，施工时在墙面上留下的字迹历历在目。整个居室白油漆不均导致的色差、补灰不精细留下的印记、射钉留下的小洞多不胜数。

　　尾期验收时，我提出整个工程做工太差，须先整改达标后方可验收。但公司监理极力撮合并为施工队担保，于是我们三方达成口头协议，9月2日我先验收，施工队再进行整改直至达标。我原想只要能解决问题就可以，可之后我再也找不到施工队了。找到公司监理，他答复6日另派人整改。于是我向单位请了一个星期的假，准备配合他们。然而，在这一个星期的假期里，尽管我天天催，但公司却是一推再推，施工队就是不见上门。直到9月15、16日，终于来了一位师傅，修补了两天。10月份，在我的强烈要求下，该公司又对我的装修工程进行了再次整改，但最后却告诉我，许多地方已经无法补救，若想达标需要重新装修。

　　“样板工程”为何会是这样？我既气愤又弄不明白。长沙市银洲度假村A栋8楼雷楠

　　调查附记：11月7日，雷楠带着一脸的愤怒来到了本报，她告诉记者，10月15日，在有关部门的关注下，迪克斯公司派监理、设计师与她对所反映的一系列问题进行了协商，当时，她提出了五点补偿要求。10天后，监理转达了公司答复，同意对前四项要求按相关标准计价补偿，而对于施工质量差，因她已在合格的单上签了字，公司只可整改不赔偿。雷女士对自己轻信对方承诺签了字深感后悔，而令她疑惑的是，之后她多次与对方联系，要求办理尾款手续，但至今对方是光见承诺不见行动。

　　雷楠离开报社之后，记者立即与迪克斯公司负责该项工程的洪监理取得联系，他回复说，他们一定会按协议执行赔付，但因经理不在，所以迟迟没有兑现，目前，替雷楠装修的那个施工队已被公司开除，今后，他们一定很抓施工质量，让业主满意。本报记者史学慧