一个让人烦心的话题(组图)

http://www.sina.com.cn 2003年11月14日07:12 湖南在线-湖南日报

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令人眼花缭乱的建材市场张目摄

家庭装修总是让人心力交瘁张目摄　　购得新房、对自己的房屋装修一番，对一个家庭来说虽是一件大忙事，但也是一件大喜事。近年来，随着经济的快速发展，越来越多的人住进了新房，日渐讲究生活质量的人们在房屋装修上花费的精力和资金也越来越多。然而记者发现，一提起装修，却是满意者甚少，有的人甚至是满腹牢骚，而更多的人则是有总结不完的经验教训，我们也经常收到读者这方面的投诉。为此，记者近日在省会长沙对住房装修市场进行了一番明查暗访。

　　装修市场鱼龙混杂

　　据了解，长沙的装修公司经工商部门登记的就有大大小小800家，另外还有大量的“游击队”，但真正有资质的还不到100家，其中稍有品牌的家装公司只有10多家。这种鱼龙混杂的局面使得很多业主选择装修公司时都很盲目，在装修公司热情的包围下更是晕头转向，无所适从。于是，有熟人的便托熟人，无熟人的便凭感觉。10月底，记者以一名业主的身份来到了芙蓉北路的一处商住楼，发现有好些装修公司的业务员在楼前转悠，一看到有业主前来，便争先恐后地上前拉业务；有的业务员甚至采取了“守株待兔”的做法，静候在楼道口，记者乘电梯刚进入该商品楼的15楼，就被某公司的两名业务员“逮”了个正着。

　　在业务员盛情邀请下，11月3日，记者来到了位于长沙市芙蓉区的一家装修公司。一位姓杨的经理接待了记者，他极力推荐记者采用包工包料的方式进行装修，说买同样的材料，他们装修公司去采购可以便宜10％—20％，能为业主节约不少钱，更重要的是“你可以丝毫不管，我们全给你做好”。尽管杨经理一再声称他们的利润仅在5％左右，但记者仍以价格太贵为由离开。第二天，该公司业务员又打电话给记者说，价格还可以商量。位于开福区的另一家装修公司对于记者的压价，也一再表示可以考虑。在价格方面，一些有品牌的装修公司则显得比较“死板”，一位正在搞装修的业主告诉记者，他就找了一位品牌公司，价格确实比一些装修公司贵了许多，该公司明码标价，他因为自己的叔叔在公司任职，才特殊照顾，打了个97折。

　　“游击队”的弊端和隐患人人都懂，可据了解，仍有20％左右的市场由“游击队”占据。对此，一些正规装修公司的经理一提到这个问题便是一脸的无奈，他们不得不承认，不少正规的家装公司虽然领取了《承建资格证书》，但其员工大多素质不高，不仅拿不出合理的设计方案，也无法保证施工质量，与“游击队”相比，水平高不到哪去，收费倒不低。一些业主也反映，很多正规公司的装修队实际上也是“游击队”挂靠的，与其这样，还不如直接请他们合算。因为装修毕竟是个较大的投资，在低价的诱惑下，许多业主纷纷放弃家装公司，虽然冒险，但毕竟省下不少钱。

　　材料上暗中玩名堂

　　如此多的装修公司同争一口饭，其间竞争的激烈可想而知。一些装修公司及“游击队”通过相对低价接到工程后，为获得丰厚利润，便在材料上玩起了名堂，这是许多装修公司心照不宣的秘密。佳润新城一位姓王的业主对此深有体验，他说，近段时间来，他感觉自己每天都在和装修公司的人“过招”，弄得身心疲惫。

　　王先生的新居是今年8月底动工的，他请的是一家正规装修公司，双方签约是一个月完工。凭心说，这家装修公司的施工人员做事还算认真，但细心的王先生却在采购员身上发现了问题：根据预算书，王先生购的大型板应是80元一块，但王先生发现采购员买的大型板却是每块60元的；一种水龙头，市场上卖150元一个，采购员却要价280元。在责令采购员将材料重新更换后，本来是包工包料的王先生只得自己在进材上一道道把关。然而，采购员又在进材数量上玩起了名堂：有一次，他和采购员一道去市场进30个平方地板砖，双方谈好品牌及价格，王先生就离开了，由采购员负责将地板砖运送回去，一切好像很顺利，也看不出采购员玩了名堂。后来，当王先生再见到这家经营地板的经销商时，他却偷偷地告诉王先生，采购员在王先生离开后，又找到他，说实际上只需要27个平方的地板砖，要他将另外三块砖的差价退还给他。地板商“告密”的原因是因为和采购员过去有欠款纠纷。类似的问题还有许多，如贴电视墙的玻化石，200多元一块，采购员说一定要10块，实际上却只用了不到9块，另一块不知去向；做柜子的白影板，说是用了10块，实际上用了5块不到。

　　据业内人士透露，一些装修公司口头上虽称只有总价格百分之几的利润，但通过玩名堂，做手脚，利润可以高达50％左右。

　　施工质量难把关

　　所谓“内行看门道，外行看热闹”，对于绝大多数业主来说，在装修过程中，纵然是瞪大“火眼睛睛”，也很难看出个所以然来。对于装修质量的?帕樱蠖嗍抵魇窃谧靶藓笫律踔烈涣侥旰蟛呕嵊猩羁烫寤帷<易〕ど呈泄鸹ù甯浇睦钕壬捅ナ芰苏庵至又首靶拗啵喝ツ瓿酰钕壬胍蛔靶薰厩┒┝耸夷谧笆魏贤霉究闯鏊浅醮巫靶蓿欢星椋涂己笔彼娜芬哺悴惶濉Ｈ欢谧靶藿兄校涫峭庑械睦钕壬故欠⑾至艘恍┟飨晕侍猓缣呓畔卟黄健⒂忻飨缘牟ɡ似鸱幻盘子氲孛婷挥型耆谓由希粝乱惶鹾芸淼姆煜叮磺矫嫫崦飨圆辉鹊鹊取＠钕?

　　生询问施工人员，对方解释说踢脚线不平是张先生的视觉错误，说墙面“都刷了无数遍了，到哪儿去评，都符合标准。”善良的李先生虽仍觉得不对，但在对方的搪塞下也没有再作深究。然而，在李先生搬进新房两个来月后，更严重的问题出现了，先是在一天深夜，只听一声声巨响，地板砖纷纷蹦了出来。接着，地下的管道也多处出现了漏水现象。望着自己的新家一片狼藉，李先生是又气又恨。

　　据了解，对于房屋装修出现的质量问题，近一半业主都归咎于施工队伍技术差或施工过程中偷工减料，另外，认为装修公司所用材料质量不合格的也占相当比重。

　　规范装修市场任重道远

　　据业内人士估算，长沙市目前家庭室内装修方面每年有30多个亿的市场，可是，在如此巨大产业面前，全市乃至全省目前单纯就家装这一块还没有统一的管理模式，从签订合同到施工到验收都还很不规范。同时，管理体制也不顺，长沙市房产局房屋装饰装修管理办的负责同志向记者诉苦：虽然他们的机构早在去年7月就成立了，但时至今日，他们连对装修企业最起码的资质审批权都没有，更谈不上实际操作了。他们形象地将属于自己管理的家装行业称之为“摆地摊行业”。11月4日，记者在省消费者委员会负责同志提供的一张统计表上看到，在今年三季度，我省关于装饰方面的投诉就高达276件。谈到此，省消委同志也表示无奈：房产市场牵涉面很广，管理的部门也多，却不知哪家是法定责任人，真正投诉来了，几个部门便互踢皮球，到头来吃亏的还是老百姓。

　　规范管理是一件关系广大群众切身利益的大事，只有树立起以质量、价格、服务为核心的监管机制，加大行业的自律与执法力度，才能让装修企业无漏洞可钻，才能为老百姓提供真正放心和安全的服务，让人们生活得更好。本报记者史学慧实习生李洁婷

　　