很多大型超市或书店都对顾客提出“存包”这一要求，那么，在这里寄存包裹的安全性有多少？一旦寄存的包裹丢失，商家应该给消费者怎样的赔偿？

　　事由

　　10月28日，王女士和姐姐准备到沈阳转车去广州，发现距离发车还有一段时间，姐俩便到铁西一家超市买东西，并把随身携带的皮包寄存在服务台。可当买完东西拿着手牌取皮包时，服务台的工作人员却递给王女士一把伞。后来了解到，由于超市寄存皮包和雨伞的手牌只是颜色的差别，超市的工作人员误把王女士的皮包给了和王女士手牌号码相同却寄存雨伞的顾客，而王女士的皮包和包中两部手机、两本驾照和两张当晚从沈阳到广州的卧铺车票等价值近5000元的物品也被该顾客一同拿走。经铁西消协调解，超市补偿给王女士可以认定的车票款1200元。暗访13日，记者来到湖南地区一家超市，看到很多到柜台存包的消费者，都没有对包寄存在这里的安全性产生怀疑，只是很随意地把包递给服务员。只有一位女顾客在存包时问：“包寄存在这里，能不能丢，包里有很多珍贵的证件，要不然把包里的东西登记一下。”服务员不耐烦地说：“每天接待这么多顾客，如果谁都要求登记，哪能忙得过来！如果怕丢，你把贵重物品拿出来，随身携带。”无奈，这位顾客只好把自己手里的手牌号码与服务员的手牌对了又对，才忐忑不安地离开。记者发现，大多数超市的寄存处仅有一两名服务员，每天应付数以千计的消费者，如果逐个登记确实太过烦劳。声音很多消费者都对超市存包这一要求持反对态度。一位女士说，包里放很多重要物件，如果存包后把这些物件都拿在手里，在购物时很不方便，反而更容易弄丢。当然也有一些消费者认为，担心寄存的包丢失是多余的，谁都这样寄存怎么能丢，当记者讲完王女士存包丢失事件后，他们才提高了警惕性。消协人士认为，像王女士这样在超市等场所寄存物品丢失的，这些场所应该负责赔偿，但很多时候因为对消费者寄存的物品无从认定，双方便会在赔偿的数额上产生分歧，这时消费者只有等公安机关破案后才能得到应有的赔偿。因此，比较可行的办法是，消费者在这些场所将寄存物品以及皮包中物品逐一登记，这样出现丢失时便有了获得赔偿的凭证。一位超市的负责人认为，存包很有必要。她说，超市是开放式购物，如果不存包的话，很难认证包里的东西是超市的还是你自己的，如果要求服务员把消费者包里的东西逐个登记的话，劳动强度太大，不可行。最好的方式是商家采取“封包”的方式，由消费者自己拿着包或采取投币存箱的方式这样安全性都比较大。其实，在超市等经营场所寄存后丢失物品的例子并不少，今年以来市消协就接到这方面的投诉20多件。为防止此类事件再次发生，除了消费者自身提高警惕外，最重要的是商家应该完善自身的安全系统，为消费者提供一个安全方便的消费环境。记者伏怡