本报讯（记者殷莹天津电台记者陈建强）本报与市纠风办及天津电台联合推出的关注群众冬季生活特别专题受到社会广泛关注，每天都有不少读者来信来电和本报联系。今天上午，记者选取了读者在冬运中最为关心的公交方面的问题，咨询了公交集团负责人，并请他们现场作答。

　　公交车存在晚点或误班现象，冬运中怎样避免？

　　公交集团负责人表示，冬运前，集团公司已对全部运营车辆进行了整修，对低温天气更换低号柴油还做出专项规定，以保证公交车的燃油不结蜡。同时加大蓄电池投放，确保车质完好。为特殊天气不冻车、出齐车，公交部门还对雨雪天气客流出行高峰时段加车扩班、增加运能投入、保证乘客出行做出了具体的安排。公交集团现已根据不同天气制定雪天、雾天、奇寒天气的运营组织工作预案，以保证市民出行有车可乘，有线路可选。

　　如果刷卡机在运营中出现了故障，乘客如何付款？

　　公交集团负责人明确表示，根据集团公司有关线路刷卡机管理与使用的规定，如果带刷卡机线路的车辆在运营中出现了故障，持卡乘客可以在出示磁卡之后免费乘车，没有持卡的乘客照章投币。

　　与去年相比，今年公交运送速度提高了多少？

　　公交部门表示，与去年相比，今年公交运送速度整体提高了5%，但分布不均匀。如：631路换车前单程点为70分钟，换车后单程点为65分钟，行车速度提高了6%；3路换车前单程点为48分钟，换车后单程点变为46分钟，行车速度提高了3%。