近日，深圳国税蛇口分局正式出台了《服务委屈奖实施办法》，提倡和鼓励工作人员受委屈，不与服务对象产生争执。

　　委屈奖此前经过了一段时间的试运行，该局申报科的小王成为获得委屈奖的第一人。今年上半年，一名纳税人到分局办理税务登记，分局按规定的时限办结后，小王通知该纳税人前来领证时，发现该纳税人所留下的电话号码是空号，无法通知到纳税人。

　　约两个月后，这位纳税人自行到窗口领取税务登记证，被告知税务登记证上月已经办好，这个月必须申报纳税，且这个月已经过了申报期，按规定要进行处罚。这位纳税人厉声“骂”小王不及时通知他，小王解释说已经多次打电话通知但无法联系上，但该纳税人继续指责她，引起其他不明真相的纳税人的围观。

　　不与纳税人争吵奖500元

　　为了平息事态，小王强忍着这种无理的指责，一直用平和的语气向该纳税人解释，不与纳税人争吵。当这位纳税人离去时，小王终于忍不住流下了委屈的泪水。科里的领导得知这件事后，他们主动为小王申请了500元的服务委屈奖。

　　该分局有关负责人表示，委屈奖的设立最初由申报科提出，最后确定在全分局推广。蛇口分局为此专门成立了服务委屈奖评审机构，由受委屈的工作人员申报，或他人及其所在科室推荐申报，且申报过程中必须详细说明所受委屈事件的过程及处理结果，而且至少有两位见证人。分局根据评审结果对当事人给予一定的精神和物质奖励。（记者何涛通讯员 熊铁军）（来源：广州日报）