当来自世界各地的民歌飘荡在绿城上空时，你可知道，一群负责接待、服务民歌节客人的人员，正默默地在台前幕后，为民歌节的流光溢彩做着辛勤的奉献？在幕后一个个没有观众的“舞台”上，我们看到一道道感人的别样风景

　　一天九进机场 举牌把手举酸

　　一年一度歌节，接待是一个重要的组成部分，迎接各地宾客，是民歌节的重要前奏。11月4日，民歌节各部分活动的接待工作就开始了，5日、6日是接待的高峰。按组委会的要求，民歌大赛的评委、参赛歌手、嘉宾和音乐台的宾客，都住在南宁市桃源饭店，接人的工作就由中华民歌大赛活动部负责。

　　到机场接人，其实是一份不轻松的工作。接待人员宾华华对记者说：“航班准点还好办，要是晚点，就惨了。因为客人来自全球各地，航班误点是常有的事，有时候说是上午11时到，结果是中午一二时才接到人。在机场没有地方吃饭，只能饥肠辘辘地守候。”记者在采访中得知，有好几次因为航班晚点，接待组不得不派专人从城区送盒饭到机场。

　　接机的工作还有许多不可预见的因素。比如，有的客人临时换航班，但又来不及通知，组委会便要求接待人员每一个航班到达，都要到出口举牌，一天下来，连手都举累了。还有好几次，最后一个航班是凌晨2时才到，他们和交通组的同志把人接回饭店，再安排好吃住，已是凌晨4时。

　　负责接待开幕式国内歌手的廖集光告诉记者，接待客人最多一天是11月6日。他们来回奔波，一天内9进飞机场。工作人员陆梅有一次去机场接爱乐乐团的队员，30多人上了车，已走出机场高速公路10多分钟，突然又听到有客人下机，只好又掉头回机场。

　　在接待人员中，得不到休息是家常便饭。除了工作忙外，组委会安排给他们的房间也不够，常常几个人在一间房打地铺，一遇到有工作就要跳起来干活。往往是把人接回来后，负责安排住房的人几乎是通宵达旦地工作。虽然中华民歌演唱大赛的复赛要到11月8日才开始，但4日、5日就有心急的歌手赶来了。参加民歌大赛的歌手来自全国各地，坐火车、班车、飞机的都有，到达的时间也不同，几乎是日夜有人赶来。在南宁市桃源饭店6号楼114房负责接待歌手食宿的玉旎，就被这种“车轮接待”忙得不可开交。

　　“歌手们住下来后，电话、问询也没停过。”交通组的玉旎这样说。因为个个歌手都想摸摸对手的底，经常互相打听各地歌手来的情况。有的歌手还专门买来礼物，要她转交给自己心仪已久的歌手，有的歌手还要她代为寻找歌手中的老乡，有的打听广西各旅游景点的路程、特产甚至小吃……11月6日晚上，一个歌手神色紧张地找到玉旎，要求换房，一问方知，原来和他同住的歌手患了感冒，他怕被对方传染，比赛时影响水平发挥……

　　保障安全舒适 两日三易其车

　　在本次民歌节中，负责接送客人的司机可以说是最累最苦的。负责中华民歌大赛交通组的组长陆小军就深有感触。从11月4日下午起，交通组就开始进入了待命状态。他们的任务是解决大赛的评委、参赛歌手、嘉宾和音乐台的客人等共240多人的来往乘车。

　　1月6日，天气突然转冷。交通组有的司机却还是来时带的夏天衣服，因路途遥远，连回家拿衣服的时间都没有，但大家还是一个不拉地准时到达各指定地点，完成每一次的出车任务，遇到车有故障等紧急情况要处理，还要先派车转接，遇到车辆紧张时，有的司机只能多跑几趟，但大家还是笑着出车。

　　作为司机，每天早上7时多就要整装待发。接客人那段时间，有的司机一天要在市区与机场之间穿梭。有一次，有名嘉宾说好夜里10时30分到南宁机场，司机早早赶到，谁知飞机晚点，到了凌晨1时20分才接到人。此外，临时派车也是家常便饭，有的歌手外出，到夜里12时30分还需要接送。但是，无论等多长时间，司机都要坚持等候。

　　驻守在南宁市跨世纪大酒店的文化活动部交通组也没闲过。车组的一名负责人告诉记者，他们配备了24辆车，央视的导演、剧组和国内一些像刘欢、腾格尔的著名歌手外出彩排或走场的不稳定性，也让司机们时刻处于待命状态。

　　交通的保障，必须确保客人无漏乘或乘不到车的情况。不仅如此，交通组还千方百计提高车辆的服务质量。例如，为保证本次评委会主任吴雁泽乘车的安全和舒适，交通组2天内就为他换了3次车，吴老对交通组的服务称赞不已。

　　重视宾主沟通 巧攻明星堡垒

　　钟建军可以说是接待民歌节“大腕”明星的“老将”了。他连续参加民歌节接待工作4年，有3年都是文化活动部的副部长兼接待“大腕”的明星组组长。本次民歌节，钟建军负责接待李玟、孙燕姿、蔡琴和来自韩国的曹诚模、美国的安吉拉等5位“大腕”。11月1日起，他就和组里的人员为接待工作忙开了。

　　明星们为了演出的质量，经常是成团而来。比如这5名“大腕”，伴舞、化妆、服装等随团人员，少的有七八个人，多的有13人。负责明星接待的人员也相对“强大”，共有26人。包括11名司机、5名专门从110选出来的素质好、业务强的保卫人员，此外还有10名工作人员。

　　接待“大腕”可不是什么美差，有时候连饭都吃不上，样样工作要走在明星们前面。晚上要等到明星们都睡觉了才离开酒店。在接待明星的工作中，常常会遇到意想不到的情况，这就要求接待人员不仅工作要做细，还要善于和接待对象取得良好的沟通。

　　11月7日晚，李玟参加开幕式演出。按演出合同的规定，派给她及随同人员的车辆必须是一辆奔驰轿车和一辆中巴客车。但组委会发给钟建军进会场后台的特殊车辆通行证虽然有3个，而停车位却只有一个。钟建军只好和李玟的经纪人说明情况，要求李玟及随同人员一起坐中巴车进场。多次解释后，经纪人就是不肯让步，非要按合同规定的车辆进场。在无可奈何的情况下，钟建军直接找到了李玟和她的母亲，最后，李答应坐中巴车进场。

　　节目单一改六次 打印纸两日三千

　　11月6日开始进驻跨世纪大酒店以来，从南宁市图书馆、邮政、文化稽查队抽调过来的工作人员，就把全身心都投入了工作中。

　　在文化活动部，接待人员按接待对象的不同，被分为负责接待明星的特别组、国内组、国外组。刘欢、韩红等国内著名歌手在11月6日进驻时，已有公安局的保卫人员进驻。接待人员中有个严格的规定，凡是有著名歌手来的消息，一律不得外传，歌手住哪号房，什么时候走都不能外露，也不允许找明星签字、合影。这些规定执行起来很严格，所以他们都笑称，身在明星旁，难见明星面。

　　负责接待著名歌手和央视人员的接待人员廖集光、陆梅告诉记者，在彩排的过程中，导演常常改变意见，他们就得“连轴转”，经常是导演在电脑旁一边改一边要求他们打印。如仅仅是一个闭幕式的节目单，就反复改了6次。才两三天时间，他们打字用去的A4专用纸就近3000张。

　　这次歌节的开、闭幕式，乐队来自广西、广东、北京等地，在磨合中就费了不少劲。从11月1日乐队开始进来起，接待人员就忙得不可开交。遇到节目临时变更，央视人员就通知北京马上制作，然后由国内接待组通过网上传来下载“伴奏音乐”，刻录成光盘。廖集光说，这样的工作经常是要熬通宵的，有时一张光盘就要刻录3次。

　　在接待人员辛勤的劳动下，歌手们的演出没有因为技术的问题而出过任何漏子，很多歌手在演出结束后，都到后台对东道主派出的工作人员表示感谢。陆坚是这次民歌大赛活动组的组长。他们这个组的主要任务是负责民歌大赛的6场复赛、2场决赛的相关工作。

　　现场歌舞、抽签报到、舞蹈、灯光、主持人、会场布置甚至准备矿泉水等琐碎的工作，有时还要协助评委工作、对观众座位进行调配等。该组的人员包括工作人员5名和4名志愿者，但他们服务的对象却有10名评委和85名歌手，这常常让他们来回奔跑个不停。但他们的汗水也换来了客人的赞誉。11月10日，中国音协的领导很真诚地对陆坚说，因为有了他们的出色工作，才会让自己“圆满出色地完成任务”。

　　电话日夜叫唤 天冷匆忙找衣

　　在桃源饭店7号楼，有一个接待工作人员最“怕”进却不得不进的房间，那就是负责接待民歌大赛核心人物的418号房。

　　大家“怕”进去，是因为那里的电话、手机几乎是24小时没有停过。负责接待安排食宿的张桂华组长，就是因为连续接电话、指挥有关人员工作，连嗓子都变哑了。她说，往往想趁短短的时间躺一下，可经常是在接连不断的电话中，连白天黑夜都搞不清。

　　她告诉记者，在418号房，就意味着一天24小时都要服务。哪个客人住哪间房，每天都要登记人数，还要和南宁市外事办、财政局核对人数，和酒店进行吃、住安排的交接，确保客人满意，又节约开支。

　　按接待的规格，对客人的食宿，分为全包、半包和不包3种形式。大赛评委、中国音协领导、北京电视台领导和歌手的接待规格都有所不同。客人住下来后，还要安排接机、发钥匙卡、发餐票等事宜。

　　民歌大赛秘书组的组长郑嘉玲，最忙的时候，几天都没回过家。为了腾出时间来搞好接待工作，她只好让丈夫每天来把换洗下来的衣服拿回家；南宁市文联副主席常海军，经常要检查接待工作，连回家的时间也没有。11月6日以后，天气变冷，无法回家取衣，他的妻子临时跑到商场给他买衣保暖；文化活动部的副部长张小放，从10月16日开始进驻以来，就没有回过家。

　　莫小兵是南宁市文联党组书记，也是文化活动部的副部长，由于经常要和组委会保持联系。11月11日上午，她在418房开完会后，又到709房布置工作，进房后她才发现各组人员都累倒在床上，个个睡眼惺忪，她只好“狠心”地说：“我知道你们都很累，但是必须坚持到最后一天，你们就别想睡觉啦！”

　　其实，在各酒店的接待组，记者都能采访到一串串感人的故事。

　　饭菜适宜可口 评委想开“小差”

　　接待工作的细致，也让不少宾客难以忘怀。由于参加中华民歌大赛的歌手来自全国各地，他们的生活饮食习惯也各有不同。来自吉林省延吉市的朝鲜族歌手领队朴长寿就说：“我和歌手都没来过南宁，一开始还很担心饮食不习惯会影响歌手的比赛，结果在吃完第一餐饭的时候我们就放心了。饭店的自助餐有一百多个品种，看来我们自备的一些小菜是要带回去的了。”

　　为了让客人吃好住好，负责歌手接待的常海军还密切地和饭店联系。有一个歌手叫爱尔肯，是来自甘肃省的回族歌手，也是闭幕式上台演员之一，他就让饭店安排清真餐。歌手吃的三餐全部是自助餐，因为品种很多，花样丰富。这样的美食，让“另开小灶”的评委们也怦然心动，要求和歌手共餐。可惜他们被按要求要和歌手“隔离”，只好作罢。

　　在歌手入住的一酒店门口，记者还看到了一个有趣的画面：歌手与迎宾小姐笑眯眯地互相鞠躬。当记者问是什么原因时，随行的领导笑着说，因为每有客人出入，门口的迎宾小姐都会彬彬有礼地鞠躬问好，而且每一次的角度都很到位，所以歌手也要以鞠躬的方式表示一下感谢。

　　在记者几天时间的跟踪采访中，都感受到了各部门接待工作的尽心尽力。像负责民歌大赛评委、嘉宾接待的小张，忙得她声音都嘶哑了，在回答来自客人五花八门的咨询中，还总是带着亲切的笑容。但付出总会有回报，这次民歌演唱大赛中惟一一位来自新疆的歌手帕丽达，尽管汉语说得不太流利，在得知自己已进入决赛时，特地让记者转告负责接待的工作人员：南宁真美，南宁人很热情，谢谢他们细致的工作，欢迎他们到新疆去！

　　真诚感动客人 明星留下好感

　　明星到了宾馆以后，基本上都不出门。但从南宁的热情服务上，使李玟的母亲萌发了一个强烈的愿望：想带李玟到附近农村看看壮族的孩子，尤其是女孩子。

　　为了保证演出、安全等因素，负责接待的钟建军考虑再三后对李母说：“你要去可以，她的两个姐姐要去也可以，但李玟不行。”李母还是不甘心：“可以让李玟戴眼镜，一声不吭地走。”

　　钟建军最后想在演出后，安排她们到附近的三塘小学及村子看看，了解当地的文化、民俗、民情。可惜后来因为时间不允许未能成行，但南宁人的好客却给她们母女留下了深刻的印象。李玟很认真地表示，她渴望“能来南宁开个个人演唱会”。

　　面对南宁人的热情，蔡琴也表现得很大方。在路途中不少歌迷争相请她签名，只要车还没开动或者到了酒店但还没进房间，她都尽可能地满足歌迷们的愿望。

　　11月8日下午1时，李玟一家启程赶往南宁机场。就在她们退房后，南宁国际大酒店的员工发现有一件皮衣遗留在房内，马上打电话告诉了钟建军。与此同时，李玟的姐姐也发觉自己把皮衣留在了酒店。而这时汽车已开出市区20多分钟，钟建军另叫车辆及时把皮衣送到机场，使已通过安检的李玟的姐姐高兴地拿到了皮衣。11日，她还专门从香港打来电话，向钟建国表示感谢。

　　钟建军在接待之余，还有一个想法：最好能想办法让明星多留几天，比如说请他们参加一下美食节，带他们去体验一下壮家的民族风情民俗，让他们的明星效应为南宁的经济繁荣和影响力鼓与呼。

　　作者：骆南华 丘晓兰