道歉之中见诚意 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月18日07:49 半岛都市报 | |
日前,青岛山花园供热站臧站长通过媒体向居民道歉,起因是由于提前供热的通知太紧急,该站的设备没准备好,不能按期供热。 青岛山花园本着务实的态度,将提前供热的困难告知居民,求得居民的理解。居民虽然对该供热站不能提前供热遗憾,但会对供热站的服务态度和务实精神给予肯定。 服务行业应该真正把服务对象当“上帝”,不断提高服务质量,不断拓展服务渠道。 宁德路18号 王汝金 | |
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