家住铁西区热工街7－3号楼的住户反映：暖气分户改造后，整个楼楼道里的暖气管道没包保温层。

　　办理部门：市房产实业公司供暖分公司

　　操作：没包保温层是想在开栓后看看管道在热水运作下有无漏点，冷水试水时是不漏水的，怕热水试水再有什么意外，所以暂时没包。供暖公司近两天准备包管道，若居民有建议，可打电话22890071告诉供暖公司。

　　这事儿帮您问了

　　读者张先生问：我们是南塔鞋城的业户，管理办除收取物业费外还加收除雪费80元，不知该不该？

　　市物价局解答：这个费用不该收，属于违规收费，业户可以拒交或到物价局举报，或拨打12358举报。

　　来电显示

　　读者刘先生反映：东陵区文官屯火车站东侧有一火车道口，是通往三台子的要道，今年8月份有关部门开始在此地修地下通道，现在地下部分似乎已修好，但还未通行；地上部分没轧路已停工，市民没有通行之路。

　　相关部门：东陵区城管局孙振丽／整理