“佳吉快运”行规难懂

　　晨报讯 昨日，合肥市市府广场“家家乐”音像城的唐先生拨打本报热线投诉，他通过一家快运公司托运货物至广州，不料货物“失踪”，唐先生欲向对方索赔，对方推三阻四，甚至以“行规”来推卸自己的责任。

　　唐先生向记者介绍，10月31日，唐先生委托上海佳吉快运公司合肥分公司为其运货至广州。所托运货物是关于企业内部管理模式的软件，价值约5000元。当时货运公司接待人员承诺说5天左右就能运到。但是，5天后，唐先生得知货并没有按期送到。唐先生于是就和“佳吉”联系，对方总说正在追查此事，而在11月15日，“佳吉”告诉唐先生货物已经找不到了，并说，“佳吉”最多只能按唐先生所付运费的2至5倍给予赔偿，即最多只有50余元。唐先生告诉记者，他的货没有如期送到，已经失信于人了，而丢失了5000元的货物却只得到50元的赔偿。对此，他无法接受。

　　针对此事，记者采访了“佳吉”的总经理姚总。对于赔偿金问题，姚总拿出了托运合同，告诉记者说客户可以“保价申明货物价格，若没有，则货物丢失时赔偿金为运费的2至5倍”，而这“保价”也就是买保险，并声称员工在接洽业务时都会对客户强调这点。对于姚总的说词，音像公司办理此事的员工告诉记者，当时对方并没有强调这一条。姚总还告诉记者，目前“佳吉”不会为唐先生办理赔偿手续，因为唐先生从发货到现在才16天，而“佳吉”对丢失的货物有3个月的“查找期”。当记者问他，这“3个月的查找期”有没有什么明文规定时，他则很不以为然地说：“这是我们的行规，你们不懂！”

　　记者在该公司采访时发现，该公司对客户送上门所托运的货物从不检查，当记者询问公司工作人员时，该公司工作人员回答记者，客户包装好托运的货物，我们一般不予检查，称过分量后按重量付款托运。就此，记者请教了安徽世纪天元律师事务所林晓静律师，林律师告诉记者，《合同法》铁路货物合同实施细则规定，托运人向承运人托运货物或和承运人向收货人交付货物的时候，都应进行交接验收。（本报记者 孙峰 宋海明）