晨报讯256M内存容量“瘦身”至128M，电脑品牌机成了兼容机，当不知情的消费者遇到故障前去交涉时，厂商之间互相推诿，杨浦区消协在调解无果的情况下，现已建议消费者打官司讨回公道。

　　去年3月，费女士在杨浦区一家数码大卖场看到一则DM促销广告称，时代风华698系列有“*”和“+”两种配置，其中“*”配置为128M内存＋3D音箱，售价6498元，“+”配置为256M内存+2.1低音炮，售价为6998元。并承诺购买任何一款均可享受品牌电脑免费3年的质保售后服务。

　　考虑到品牌机的稳定性及良好的售后服务，看到广告并在营业员的大力推荐下，费女士买下了“时代风华698+”。

　　今年8月中旬，电脑突然出现故障，费女士向DM广告上登载的该牌号电脑客户热线报修，但维修人员经检查后告知，电脑内损坏的一根128M内存没有产品标签，按规定不是该公司的产品无法保修。

　　费女士随后找到那家大卖场，接待人员解释说，该品牌机的内存有一批是从厂里直接拿来的，所以没贴标签，最后给了费女士一根内存，费女士回家装上后，仍然无法排除故障。

　　杨浦区消协接到费女士投诉后，遂向该电脑品牌机上海客服中心查询，得知电脑内存容量是128M，而不是256M，他们对大卖场可能加装的非该公司配件一律不予保修。

　　生产厂将“皮球”踢到了经销商。大卖场接待人员称，品牌机与兼容机没有区别，品牌机也可自行加装配件，如厂家不保修，他们负责保修，但对费女士的退货要求一口回绝。

　　显然，大卖场是在消费者不知情的情况下“瘦身”了品牌机的内存容量，费女士气愤地说，自己根据广告买的是品牌机，而不是兼容机，大卖场擅自改变配件的行为是侵犯了自己的知情权。（记者诸达鹤通讯员康乐）