本报讯（李发）省公安厅日前出台《全省公安指挥中心暨110接处警工作细则》，对公安机关指挥中心和110报警服务台的职责、接处警基本要求，受理群众报警、求助和对民警投诉的范围等进行全面规范。

　　据有关方面负责人介绍，110报警服务台受理报警范围包括：刑事案件、治安案（事）件、危及人身财产安全或社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。受理求助的范围包括：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的等。受理投诉的范围包括公安机关及人民警察正在发生的违反相关法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

　　据了解，对于公安机关职责范围以外的可能危及公共安全、人身或财产安全的紧急求助，110报警服务台应派干警先期处置，通报相关部门处置后，公安人员也应予以必要协助。对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，接警人员应告知求助人应求助的部门，并视情况予以必要解释。紧急报警、求助的出警时限，城区一般不超过5分钟，郊区一般不超过10分钟。