编辑同志：

　　我是一名离休干部，每月都在工商银行奋斗营业部领取工资，12日我去取钱时，工作人员告诉我输入密码错误。由于我想不起正确的密码，需要查找密码时，工作人员却要收取15元钱，不知这笔钱是否该收？庄先生

　　调查附记：

　　省工商银行客户服务中心有关人员介绍，根据规定，客户忘记密码需要查询和重设密码时，要收取15元钱的费用，以提醒客户不要忘记密码。实习生娄英楠本报记者 尤晓海