本报与大连市集中供热办公室联合开通供暖热线95812－半岛晨报，为市民解决供暖问题

　　晨报讯 （记者王勇）　13日供暖正式开始至今正好一周。昨天，记者从大连市集中供热办公室了解到，大连还有不少“冷点”。

　　供热办介绍，据不完全统计，到目前为止还有中山区望海街9号等3栋居民楼的105户居民、大报3栋家属楼的居民反映至今未供热。中山区山海巷23、24、25、26、27、36、37、38、61号楼，同泰街122、125、131、133、162、172号、民兴花园2期、莲花街63、66的部分居民反映暖气不热，供暖效果不好。泉水金色阳光家园、锦泉园的居民反映最近几天暖气不热。

　　对出现这些问题的原因，大连市建委介绍，首先，一些大的供热单位片面追求覆盖率、占有率，结果因为热源不够或管理调度不合理，导致供热效果不理想。同泰街、民兴花园暖气不热就是这些原因造成的。

　　另外，建委说，在小锅炉并网改造过程中，因为管网不匹配，供暖开始后，一些老式居民楼暖气片或管路爆裂，不得不暂停供热，进行设备维修。中山区望海街9号等3栋居民楼就是这个原因。其次，一些居民小区物业管理责任心不强，管理不到位，出现问题后，不及时查找原因，从而影供暖效果。

　　对上面存在的“冷点”问题，供热办分别进行了调查、处理。供热办介绍，同泰街、民兴花园2期、莲花街等部分居民家暖气不热，经过调查，有系统调试不到位、供水不足的原因，需要对管网进行调压，放掉积气，以达到水力平衡。现在，供热单位正在抓紧进行管网调试。

　　金色阳光家园、锦泉园的问题是由于前两天供热系统出现故障造成的。供热办说，经过供热单位大连泉水新技术开发公司的抢修，19号已经恢复供热。

　　中山区望海巷的问题是由于并入新管网后，老式暖气片不堪高压，出现爆裂造成的。供热办介绍，因为全部更换新暖气片需要时间长，为保证尽快供热，经过协调，决定重新起用原来的小锅炉房，21日就可以恢复供热。

　　供热办介绍，通过添加管道泵，增加水压，山海巷的问题已经得到改善，目前，部分居民家温度已开始回升。

　　又讯 对市民反映的供热办开通的2部供暖热线经常处在占线状态，打不进去的问题，有关部门已经拿出解决办法。

　　建委说，从13日供暖正式开始，供热办的2部热线电话就应接不暇，甚至半夜也有市民打电话反映暖气不热，因此存在部分市民因为占线打不进电话的情况。

　　为改变这种状况，有关方面正在和电信部门协调，准备在供热办安装特服电话，一个号码多条线路，可以多人接听。建委说，这种电话近期就可以安装到位。

　　建委要求，从即日起，除值班人员外，供热办工作人员必须下到供热单位和居民家，实地解决问题，一般供热问题必须在12小时内解决。

　　即日起，本报将与大连市集中供热办公室联合开通供暖热线，解决市民遇到的供暖问题，市民可以将这些问题通过热线传呼95812传半岛晨报反映给本报，记者将把问题反馈到大连市集中供热办公室，及时解决。同时，对解决进程，本报将予以关注。