*最烫热线：供暖问题仍是市民关注的话题，维修电话打不通，好容易找到人又推诿。（共23条，占热线总量的27.4%%）

　　*民工讨要工资难，成了热线电话的“烫手山芋”。（共20条，占热线总量的23.8%%）

　　*房屋出租还是存在问题，呼吁有关部门相互配合，切实做好防治工作。(共18条，占热线总量的21.4%%)*各类投诉电话仍然很多，主要涉及消费过程中出现的产品质量问题。（共13条，占热线总量的15.5%%）

　　*其他热线。（共10条，占热线总量的11.9%%）