本报记者　陈蕾　何晟　柏建斌　2003-11-20

　　本报讯路口红灯变绿灯，车子还没起动，谁在后头“嘟嘟”乱按喇叭？出租车司机。快车道上，谁敢压双黄线随便掉头？出租车司机。行车路上，谁敢忽左忽右，随便超车？出租车司机。谁不熟悉城区道路，绕了远道还要跟乘客争执？出租车司机。车内贴着禁烟标志，谁还公然吞云吐雾、烟蒂乱飞？还是出租车司机。杭州的出租车已经是全国所有城市中最漂亮的，可惜，昨日在管理部门、行风监督员以及记者参与的出租车服务质量两个阶段暗查中，的哥们手上当作宝贝的点，累计被刷828个。这个结果，的哥遗憾，管理部门也觉得遗憾。这828点是怎么被刷的？据有关部门昨日的统计结果，有51起没有按规定开具发票，占总数的28%，不按规定出示服务资格证或使用无效服务证的26起，被判定为“车容车貌不整洁”的13起，用语不文明的12起，车内吸烟的7起，无证营运5起，不按规定使用计价器、路线不熟、必备设施不全各2起，与乘客争执、不文明行驶、违规使用电话各1起。此外，暗查人员还明显感到出租车司机在营运过程中，服务不热情周到，态度较差；不使用文明用语，待客不礼貌；司机对自身仪容仪表不注重，边开车边吸烟、边打电话的情况比较严重。