本报讯（实习生郭翔鹤何维华）某著名日资公司近日遇到麻烦：公司从上海电信数据部统一购买并作为赠品送出的企业广告上网卡从11月初起突然“罢工”。

　　该公司客户部陈先生介绍，这种上网卡内含拨号上网电话费，除要求用户在上网时观看短时间的视频广告外，比一般的上网卡更实惠，因而成了公司赠送客户的首选礼物。

　　但从11月5日开始，陆续有客户投诉上网卡“罢工”了——原接入号码突然作废，用配套的软件拨号无效。陈先生心急火燎地拨打电信投诉电话96861，却一直无人接听。两周后，投诉电话开始播放录音，要求用户到www.shdata.com下载新的拨号软件。陈按说明下载安装新软件后，虽拨通了接入号码，但广告卡号码却无法通过验证。

　　直到昨天中午，经过艰苦投诉，上海电信数据部终于给正在大连出差的陈先生打去电话，告诉他最终解决方案：向电信提供原上网卡的卡号、密码，并获取新的密码。

　　近日许多读者来电反映电信对零星客户发售的广告上网卡也出现了类似问题。他们认为，广告上网卡虽然售价低，但电信公司也应该保护消费者权益，在接入号作废前及时通知客户下载新软件，并提供更便捷的解决方案。（报料人：蒋先生奖励50元）