沉默不是金(图) | |||
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http://www.sina.com.cn 2003年11月21日13:50 新民晚报 | |||
然而好景不长,不知从何时起超市里的营业员变得“沉默寡言”了,对顾客爱理不理,收银员也是无声操作。近日笔者在这家超市有一番亲身感受,买了600克鸡蛋,收银条上明明打印着找零0.26元,可收银员给了我2角硬币后就金口紧闭,当我向她询问时,她不耐烦地说:“零头找不出。” 且不说是否真的“零头找不出”,此时沉默不是金。如果收银员能主动打一声招呼,说一声“对不起”也许能取得顾客的谅解。 冯伟民 文 董杰 图 | |||