记者高晓红

　　今报讯400多个电话此起彼伏，忙得五个热线员连吃饭的时间都没有。昨天是沈阳市公开评议机关和窗口单位活动领导小组办公室在沈阳电台设立“公开评议热线电话”的第一天，由沈阳市房产局现场听取市民的建议和意见。早上7点，记者准时来到电台，看到市评议办主任鞠宝平、市房产局局长马英和副局长张强、白文已经守候在热线电话前。

　　首个电话：特困政策为啥不执行？

　　早7点，沈阳市铸造厂的一位听众给23888792热线打来电话，反映其属特困企业的职工，应享受采暖费优惠政策，可是所在地区供暖办却不承认市里的优惠政策。市房产局长表示，将派人到各区供暖办调查，不只解决这位听众的问题，所有有关特困企业优惠政策的问题只要符合要求，都要按优惠政策办理。

　　焦点提问：供暖问题占投诉一半

　　直播从7点40分开始，到8点钟结束，共接听了四个热线，均当场得到了解答。在昨天一天，共接到房产方面的热线电话261个。反映的问题主要集中在供暖、房改、维修等方面，其中供暖问题占一半左右。

　　反映比较集中的问题有：现在仍有部分地区暖气没有开栓；住房已经实行分户供暖，可是房间温度还是不达标；房屋更名不按标准收费；手续全可是房证长期办不下来等。

　　热线烫手：12小时接了400多电话

　　从早7点到晚7点，五部热线电话很少停下来，接线员忙得满头大汗、嗓子冒烟。12小时内共接到400多条电话，除反映房产问题外，行政执法、教育、城建、公安等问题也是评议的焦点。

　　对于听众在直播的20分钟以外打进的电话，房产局表示将在七天之内给予答复。昨天下午2点，记者了解到，打进直播间的四个电话中的问题已经在房产局的协调下全部解决。如果市民还有房产方面的问题，可以拨打房产局行风办热线电话22916943、沈阳市供暖办公开电话22909090。

　　答问实录：

　　焦点问题一：一77岁老妇，丈夫去世后，丈夫的单位停止为其交付采暖费，她自己的单位也不给交。

　　现场解答：配偶一方如果去世，采暖费可以办理支付转移，另一方单位承担采暖费，如果另一方是自由职业者或个体户，则由其个人支付。如果老妇单位领导不负责任而拒绝交付，按有关规定，该单位应限期交纳采暖费，并对其处以一万到三万元的处罚。

　　焦点问题二：一铁西区居民，现住低压开关厂公有住房，产权是工厂的，想参加房改，但厂子说市、区房产部门没有批。

　　现场解答：从2003年开始，一部分国有大中型企业主辅分离，房屋要移交给房产部门管理，现在有的还没有签主辅分离的协议，这部分房子产权手续不全，影响了承租人参加房改。房产局正在加快手续办理的速度，经过确认后，在手续不全的情况下可以一边办理手续，一边出台政策，尽快解决。