编辑同志：

　　11月5日，我在动力区和平商城买了一箱哈尔滨大荒人乳业有限公司生产的纯牛奶。10天后，连续出现了两袋坏奶。当时找厂家联系，当天没有解决该问题。不知这事该怎样解决？韩先生

　　调查附记：

　　对此，该公司的工作人员答复说，15日接到韩先生的投诉电话时，因对方没有克制情绪，因此双方没有达成调解。接到记者的电话后，公司按规定以一赔十，收回了坏奶。发生该问题是由于生产过程偶尔出现了“坏包”。通过该事件，公司将进一步完善生产和售后服务，以防止问题再发生。

　　实习生 李木双 本报记者 张旭升