修手机:与维修工“面对面” | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月22日12:05 解放日报 | |
自本月15日起,上海出台了首个手机维修价目表,并首次将手机维修企业分级评定为四个等级。但一些消费者却反映,修理商变相收费,消费者利益仍得不到保障。 手机维修限价为何变了味?记者昨天前往天目东路的一家通讯器材城一探究竟。13时30分,某维修点前,黄女士的海尔手机差不多修好了,手机插槽和充电器换了新的,芯片也被取出检查了一番。维修员一一报价:插槽60元,充电器80元,手工费70元……可发票拿到 记者发现,许多消费者根本不知道手机维修限价这回事。接受采访的16位消费者中,只有3人知道此事。一位店老板坦言,一些修理工总会跟顾客套话试深浅,不懂行、不知限价这回事的顾客,就很可能被“斩”。他还告诉记者,光靠维修费赚不了多少钱,零配件上更容易“做文章”。 业内人士指出,奸商通常有两大“毒招”:其一,“移花接木”,维修工打开手机,接上检测仪或万用表到处点点,再换块电池板试试,故意夸大病情,喊出“天价”,消费者当然不能接受,赶忙拿回手机。这时,电池板早被神不知鬼不觉地“调包”了。下次维修时,再给其他客户更换上,按新配件价格收费。其二,“背后一刀”,修理老手出手快,收费也不高,轻松解决问题后,不忘做点手脚,拿着电烙铁的手,在芯片上轻轻一划,留下了后患,“回头客”自然就来了。据了解,这家通讯器材城的手机出售柜台大多兼做维修生意,十之八九没有工商执照,维修工更没有经过培训。他们中的一些人,靠着“毒招”每月收入轻松过万。 上海电子产品维修服务协会负责人表示,将逐步对所有手机维修部门进行等级认定,还将制订手机零配件统一价目表,差价控制在15%左右;另外,手机维修发票将实行统一细分;修理过程中,包括已经损坏的配件,一律应该归还消费者,以防“调包”。负责人还提醒消费者,修手机时最好与维修工“面对面”,事后莫忘保留维修单据,对于漏液、漏电、进水、集成芯片损坏等故障只有一级和特级企业才能维修,如果把手机送到“野路子”维修点,吃哑巴亏在所难免。本报记者栾吟之 | |