读者李先生反映：222路公交车终点站处很混乱，别的线路司机都在车上等乘客，但222路的司机却经常在站务室里，等快到发车时间才出来。此时，乘客只能蜂拥而上，有的乘客还没上车司机就开车走了。

　　办理部门：222路车队

　　操作：车队规定，司机要提前三分钟候客，车关门启动后不准再开门以免发生危险。高峰、平峰的车隔时间不一样，最短时间是三分钟，一般是四至五分钟，晚7点以后是12分钟。终点站处一直没有站牌，导致乘客不知道固定站点在哪，秩序较乱，车队向上级部门争取站牌。现在管理人员都在现场监督管理，对于乘客意见，车队虚心听取。市民有其他建议，可拨打电话24846279反映。

　　家住铁西区北一西路23号楼的张女士反映：我们楼里没有卫生间，居民都到楼北侧一小旱厕方便，现在旱厕脏得没法下脚。

　　办理部门：启工街道办事处

　　操作：这个厕所是机械厂的，现在单位无法安排人力物力来彻底解决问题。前段时间街道和区爱卫会的人想把厕所垃圾处理干净，但由于那里空间太小，车辆无法进出，所以暂时没动。街道会再同爱卫会联系，争取早点解决问题。

　　家住东陵区文官小区4号楼2单元的住户反映：暖气分户后，五六楼暖气不热，供暖部门说让放放风，已经放了两个多星期还是不热。

　　办理部门：惠天热电公司

　　操作：惠天得知情况后，马上同分公司联系，了解具体情况。此后读者反馈说，总公司的人已经同居民取得联系，说马上来检查原因。孙振丽／整理