本报讯（记者　井枫　张杰）自本报11月22日开通“供暖问题投诉热线”以来，连续几天（每天一个多小时）的时间里，累计接到上百名读者反映家中采暖问题。昨日的热线问题主要集中在新商品房小区由于入住率低而影响供暖，已入住者叫苦不迭。

　　住户太少供暖成本高

　　案例之一：东关柿园新村小区李先生反映，已经交过采暖费用却没有供上暖气。同属于一个房地产开发商的铭爵大厦业主鹿女士反映，缴纳过采暖费用后只在11月16日供过一天暖就停了。

　　答复：开发商旺园房地产公司以及大田物业表示，一些没有卖出去的房子开发商也要按建筑面积向热力公司缴纳费用，现在正在改造没有售出楼层的采暖设施，减少采暖面积，向热力公司缴纳足够费用后可以正常供暖。

　　案例之二：明德门北区天伦明珠业主黄先生反映，开发商的购房合同上有集中供暖，而且作为配套设施的暖气应于2003年11月15日交付使用，但至今没有供暖。

　　答复：东方天伦房地产开发有限公司一位姓叶的女士说，今年是交房的第一年，真正入住的用户只有20％左右，缴纳采暖费用的住户也只有1户，房地产公司无法向供热单位缴纳费用。叶女士表示，尽量在12月底以前解决此事。

　　案例之三：光明小区39号楼的住户文先生反映，购房时签有合同今年可以供暖，但是由于全楼只有十几户入住，小区一直没有供暖。

　　答复：光明小区销售、供暖部门表示，由于39号楼户型比较大，只有10户左右入住，小区使用的是燃气锅炉，如果供暖造成浪费。小区已由业主代表成立了供暖管理委员会，希望与39号楼业主协商妥善解决此事。

　　小区锅炉缺乏改造资金

　　中国石油天然气股份有限公司陕西西安分公司兴中路家属院的冯先生反映：去年小区进行了采暖锅炉拆改，之后住户为了取暖不得不用起了燃煤炉子，每到早晚生炉子的时候，楼道里烟很大。而且，住户都把蜂窝煤、无烟煤堆到楼道里，卫生情况很差。

　　答复：中国石油天然气股份有限公司陕西西安分公司物业办一位姓张的先生说，要解决家属院取暖问题只能重新购置锅炉，但公司不给家属院划拨费用，只能通过住户集资解决，物业办曾经发出过通知，只有一家住户响应。

　　学校供暖设施安装维修须加紧

　　西安工程科技学院一位姓王的学生反映：今年9月入学时在缴纳住宿费的时候多缴纳了每人150元的采暖费，但是已经过供暖期10天了，办公室和教学楼都有了暖气，惟独宿舍没暖气。

　　答复：西安工程科技学院党委办公室一位姓王的老师说，办公室和教学楼以前就有采暖设施，学生宿舍楼的采暖设施是在今年暑假期间开始施工安装的，今年夏季多雨影响了施工进度，且在11月23日对主管道进行试压时又出现了漏水状况，现在正在抓紧时间维修，预计两三天之内就可对学生宿舍供暖。

　　一位姓任的女士反映：她女儿所在的陕西卫生培训学校宿舍到现在还没有供暖。

　　答复：陕西卫生培训学校一位姓李的副校长说，由于去年天气较冷，部分暖气片出现问题，正在抓紧时间维修。同时，学校正在想办法为燃油锅炉储备柴油，保证供暖不中断。

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