见证广州煤气发展欲做同行诚信表率

　　本报今天消息　记者杨桂荣、通讯员曲文歌、魏东海、陈裕东报道：广州市煤气公司今天迎来了20周岁生日！从20年前的零供气能力到如今日供气能力超过100万立方米，从20年前全城遍地蜂窝煤到今天数百万人用上了洁净方便的管道气，广州市煤气公司见证了广州市燃气事业的发展历程。今天，该公司以发布《诚信宣言》的形式，隆重纪念这一特殊的日子。

　　今天，广州市有关领导、煤气公司客户代表以及该公司员工共2000余人参加了庆祝大会。在庆祝大会上，广州市煤气公司向广州市市委、市政府和全体市民作出郑重承诺，并通过媒体向全市燃气同行发表“诚信宣言”。

　　该公司倡议广州市燃气同行，共同向社会作出承诺，做到依法经营、安全至上、诚信服务、欢迎监督，为广大市民提供优质诚信的燃气服务，要做到让政府放心、让市民满意。

　　据介绍，20年来，广州市煤气公司坚持“优质供气、情暖万家”的服务宗旨，坚持安全第一，同时不断推出便民服务措施，使煤气服务越来越便利、周到。从1996年起，该公司就对外公布了社会服务承诺制度。1998年推出了液化气IC卡购气服务、上门送气POS机刷卡服务，开通24小时送气上门预约电话83820000。1998年又陆续推出了管道气IC卡煤气表、集中智能抄表系统等先进的抄表服务。2001年，市煤气公司客户服务中心正式开通，市民只要拨打电话83962222，就可以咨询投诉和办理申请业务，实现了“一个窗口对外”的服务设想。2002年，煤气公司推出了管道气“易缴费”服务，用户可委托17家银行的任何网点代扣管道气费，并实现了跨区缴费。（夏天/编制）