做好群众工作是各级领导干部工作的一个重要方面。在改革开放不断深化和社会主义市场经济迅速发展的新形势下，新情况、新问题、新矛盾不断出现，给做好群众工作带来了新的挑战，提出了新的要求。笔者认为，做好群众工作，应当注意把握好情、理、法三个节点。

　　情———对群众要有感情。我们党的性质和宗旨决定了各级领导干部必须对人民群众怀有深厚的感情。只有有了这种感情，才能在领导工作中有一个正确的态度：全心全意为人民服务的态度，及时解决问题的态度，公正、公平的态度，和蔼可亲的态度。这是做好群众工作的前提和基础。但现在有的领导干部和领导机关对待群众态度冷漠、生硬甚至蛮横，存在“门难进、脸难看、事难办”的现象。有的把为群众办事看成是找麻烦，有的把敢于提不同意见的群众视为“刁民”。这种态度与党的性质和宗旨格格不入，与胡锦涛总书记“立党为公、执政为民”、“全心全意为人民服务”的要求相差甚远。如果我们各级领导和领导机关真正把群众看成自己的亲人、朋友，那么，在工作中就能“为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事”。许多看似难乎其难的问题就会迎刃而解，党同人民群众的联系就会日益密切。

　　理———要以理服人，以礼相待。做好群众工作，不仅应当动之以情，更要晓之以理。广大人民群众最服的是理，而不是权，这是作为领导干部和领导机关必须明白的“理”。办一件事，做一项工作，首先把其中的道理对职工群众讲清楚、说明白，思想就容易统一，疙瘩就容易解开。这样，工作才能顺畅，人民群众才能理解。但现在有的领导干部做工作不是以理服人，而是强迫命令，硬性推进；对待不同意见不是以礼相待，而是强词夺理，居高临下；对待群众的要求和问题，不是晓之以理，而是虚情应对，敷衍了事。久而久之，领导威信降低了，干群关系疏远了，本来比较容易解决的问题就会变得复杂化，本应避免的矛盾也会出现，导致工作难以开展甚至陷入被动。

　　法———要依法行政，按章办事。依法行政、按章办事既是确保国家长治久安的“法宝”，又是维护人民群众根本利益的有效手段。但是，现在有些领导干部法律观念淡薄，视法律、法规为“点缀”，在日常工作中不同程度地存在权大于法的思想和做法，偏离了法制化轨道。结果从表面上看，工作做了，事情办了，却留下了许多后患，造成了不少本来可以避免的损失。依法行政不仅体现着领导干部的素质，更是领导干部的责任，各级领导干部都应该既做法律法规的执行者，又做法律法规的遵守者，学法懂法，依法行政，按章办事，公道正派，这样不但可以有效提高工作效率和经济效益，而且可以赢得广大群众的支持和信任。

　　群众工作中的情、理、法，相互依存，不可割裂。以情感人，寓情于理，依法办事，这是作为各级领导干部在学习贯彻“三个代表”重要思想的实践中所应当倍加重视的。这不是一个简单的工作方法和领导艺术问题，而是一个应当提到政治高度来认识的重要问题。“群众利益无小事”，群众工作是大事。做好了群众工作，我们的各项工作才会有扎实稳固的基础，我们的事业才会顺利向前推进。⑤6