王冬梅，女，报达家政星级月嫂，1998年下岗，2001年开始从事家政工作。

　　很多人以为，侍候月子是件简单的事，可做了月嫂的王冬梅深知这其中的艰辛。一次，她在为一名用户服务时，产妇患了乳腺炎，深夜高烧不退，王冬梅不顾一天的工作劳累，立即陪着产妇去医院打了消炎针，回来时已是夜里12时许了。烧虽然退了，可是用户的奶水却排不出来，王冬梅又忍着困意，端来热水为用户进行热敷和按摩，经过一个多小时的努力，解除了病痛的产妇安然入睡了，可王冬梅还要忙着给孩子喂奶。就是这样，她用自己平凡而朴实的服务打动了一个又一个用户。还有一次，她在用户家做月嫂，月子快结束时，她与用户处得像一家人一样。为了表达对王冬梅的感激，那位产妇拿出100元钱非要塞给她作为奖励，可硬是被王冬梅谢绝了。她说，我的工作就是尽自己所能为用户服务好，用户的满意是对我最大的奖励。

　　本报记者 王剑青