广州法律服务热线特服号下月正式启用

　　本报讯从12月1日起，广州市12348法律服务热线特服号将正式启用，市民有事求助12348，将会得到免费的法律服务和法律指引。

　　12348是全国统一的法律服务专用号码。目前，市司法局和12个区、县级市的司法局均设立了12348法律服务协调指挥中心，并配备了专业素质较高的专职工作人员参与值班，市中心则由市法律援助中心的律师轮换值班。12348不仅可以解答法律咨询，同时也接受法律服务的请求，及时落实提供服务的具体单位和措施，必要时主动上门服务。对突发性、易激化的民间纠纷和群体性事件，12348也将快速作出反应，指挥司法所和调解组织及时到位，予以调处和疏导。

　　据悉，广州市12348的前身是1999年6月起在全市各级司法局开通的尾数为148的法律服务电话。(罗颖斯宓)在工作时间内，即周一至周五8：00至12：00、14：30至17：30，市民拨打全市统一的12348特服号，即可自行选择由市或区(县级市)指挥中心解答法律问题；如遇市中心线路忙音，系统将把来电自动分流到相应的区、县级市的咨询平台进行解答。如何使用12348

　　在非工作时间及法定节假日期间，市民拨打12348，可使用语音查询系统，或使用语音留言信箱留下问题待复，但别忘了留下您的姓名和联系方式。(罗颖斯宓)（子琦／编制）