春运虽未至服务宜先行 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月28日09:26 大连日报 | |
包记者关注民生本报讯(包记者)铁路、海港的春运时间一般定在春节前15天和春节后25天。虽然现在离今年的春运还有20多天,但近日我市气温骤降,给出行者带来了一些不便。上述服务窗口单位是否将工作做到了前面?昨日上午,记者分别对大连火车站和海港客运站进行了暗访。 早上7时,记者走进大连火车站候车大厅。此时虽然还没到发车高峰时间,候车乘客不 记者同时也发现了几处不尽如人意的地方。一是卫生间指示牌标示不准确,许多乘客按指示牌所示去卫生间,迎着的却是一个挂着“留验室”牌子的房间。记者碰巧目击了这样一幕:一位乘客“内急”,没到门前就解裤带,结果到了门前才发现地方不对,弄得十分尴尬。二是吸烟室烟蒂清理还不够及时,三个立式大烟灰缸和几只小烟灰缸都已满了仍无人前来清理。 接近中午时分,记者来到了大连港客运站,第一感觉就是冷,几位候船乘客都双手抱肩地团缩在座位上。记者询问一位身穿棉大衣、肩披写有“有困难请找我”绶带的男工作人员:“这里为什么这么冷?”他解释说,这个候船厅有70多年历史了,虽然经过几次改造,但设施老化的问题目前仍然难以解决。一位女工作人员接着说:“别说乘客冷,我们也冷,你没看到我们都穿着大棉鞋吗?”记者观察了一下,果然工作人员们都穿着厚厚的棉皮鞋。记者又问那位男工作人员,母婴候船厅是否好一些。他回答:“和大厅一样。”听了这样的回答,记者不由为那些老弱病残的乘客担起心来。 记者在候船大厅里察看了一番,卫生情况较好,工作人员都很敬业。不足之处是吸烟室没有坐椅和烟灰缸,只在室内地中央放着两只大水桶,墙面也有许多污秽。 暗访中听到外地乘客赞扬大连,记者心里感到很自豪,但目击到的一些瑕疵也使记者感到了压力。希望相关单位能及时整改那些已经显现出来的不足,对一些还没有显现出来的问题也要未雨绸缪,使更多的细节服务做得更加到位。āāā | |