自供暖以来，室内温度一直较低，该怎么解决？往年供暖都正常，今年到现在还不见供暖，啥原因？近期，本报陆续接到诸如此类供暖问题的反映，现整理如下，供参考。

　　私接热力管网影响供暖效果

　　事例：家住西安市围墙巷8号院的居民反映，今年小区有12户居民接入西安市热力公司集中供热系统，但从本月15日供暖以来，室内温度一直较低，不知该怎么解决。

　　答复：西安市热力公司管网所派专业工作人员到现场检查发现，热力公司只与附近的振兴路小学签订有供热合同，管网的负荷安排是根据小学办公楼1000平方米的采暖面积安排。围墙巷8号院12户居民没有与热力公司签订供暖合同，私自接入振兴路小学换热站，使采暖面积增加了500平方米左右，不仅影响自己的采暖效果，也影响原来用户的采暖效果，热力公司对于此类用户没有供暖义务与责任。

　　据了解，对于用户没与热力公司签订供暖合同私接管网，将停止供暖并接受处罚。但考虑到居民采暖需要，热力公司表示将督促用户签订供热合同，缴纳相关费用，并根据住户的采暖面积调节管网流量，保证居民正常采暖需要。

　　热力管道爆裂紧急抢修

　　事例：金基大厦业主张女士反映，每年缴纳的房租中包含采暖费，可今年到现在还没供暖，听说是管道出了问题，为什么修了这么长时间还没好。

　　答复：有孚物业一位姓付的先生说，11月中旬曾对热力管道三次试水，由于管道使用多年出现爆裂，目前正在抢修，但裂点较多，查找存在一定困难。物业现在一边积极办理相关手续将地面管道架成高空管道，一方面已和一些厂家联系采购电暖器，发给业主过渡使用。

　　新建能源楼施工没完成

　　事例：西安人民大厦东新街家属院住户李先生反映，往年供暖都挺正常的，今年到现在还没供上暖，不知什么原因。

　　答复：西安人民大厦办公室一位姓李的工作人员说，单位接入城市集中供热管网后，热交换系统建在了锅炉房，今年要拆掉锅炉房新建能源楼，就要移动交换系统。本来计划11月初动工，但由于连接管道需开挖路面，经协调11月25日才办好相关手续。现正抓紧时间施工，三四天即可完工，今年保证供暖。

　　电压不稳天然气不通锅炉成摆设

　　事例一：陕西省第八建筑工程公司边家村家属院住户孙女士反映，花1万多元安装了天然气壁挂锅炉，但她居住的4号楼两年来电压一直不稳定，锅炉无法启动，家里也有空调，可都成了摆设。

　　答复：陕西省第八建筑工程公司物业公司负责房产的一位刘女士答复，4号楼内部的电路设计没有问题，但接入该楼的电线杆和电线都已老化。物业已就此事向上级部门申请进行改造，计划请电力方面的专家先做预算，只是现在公司在资金方面存在一些困难。

　　事例二：南小巷家业小区的尚先生反映，今年夏天家里的天然气管道就进行了试压，本以为安装了壁挂锅炉冬天采暖就不成问题，但不知什么原因至今天然气也没通上。

　　答复：西安市天然气总公司用户发展部工作人员答复，由于小区相邻的单位不同意天然气管线连接，所以小区一直没通气。虽然2000年西安市人民政府曾发出《关于保证天然气城市气化工程顺利施工的通告》，要求“各用气单位庭院管线之间的连接，在无特殊情况下，必须按照城市规划部门的规划和设计要求进行，所涉及单位不得以任何理由或借口阻挠城市市政管道施工通过，也不得提出任何附加条件。”但没有说明如果发生阻扰施工情况应采取什么措施，由哪个部门协调，天然气公司作为企业只能在相邻两个单位之间积极做工作，希望能尽快通气。　本报记者　井枫