银行卡网络中心一位工作人员接受记者采访时表示自动取款机是安全的本报记者　刘瑞翠

　　在媒体工作的黎先生昨日来电说，10月初的一个晚上，他在广州东风路上一家银行的自动取款机（ATM机）上取了三张100元，钱出来之后数了数就放进钱包里去了。当时他的钱包里除了这三张并没有别的100元面额的钞票。第二天他在便利店用钱包里其中的一张100元钞票买东西，被告知是假钞，他一看，这张钞票果真与真钞票不一样，它没有真钞应有的条纹，钞票上印的年份“1998”也模糊不清。因为已经隔了一个晚上，深谙银行规矩的黎先生也就“自认倒霉”了。

　　这是这两个星期以来记者接到的第九宗反映在自动取款机取到假钱的投诉电话，至于要对此类事件发表意见或询问的读者来电，则有20多个。有对此事表示不信者：银行怎么可能出假钞，有人想借此以假换真讹钱吧？有关心者：我们的银行自动取款机真的足够安全吗？还有咨询者：万一我们从自动取款机取到假钞，我们应该怎么办？记者为此一一采访了投诉者、人民银行广州分行、银行卡网络中心以及多个商业银行。

　　这九位市民互不认识

　　王先生是九个投诉者之一，他说他8月份在广州洛溪某银行自动取款机取八张100元，到用时才发现其中400元是假钞，他找该银行反映，银行答复说银行绝不可能出假钞，假钞肯定是王先生从别的地方弄来的，银行没有责任。王先生说，他觉得自己很冤，因为钱确实是从银行取出来的，取款机边上没有验钞机，所以到用时才发现是假钞。他说知道银行看到假钞是要没收的，自己若有心讹钱，不会用这么笨的方法，这相当于自动撞到枪口上。

　　林先生也来电投诉，称在广园路某取款机取到一张假钞，第二天购物时才发现，随即向银行反映，银行的答复也是说这张假钞绝不可能是从取款机出来的。林先生觉得很委屈，他说在市面上把一张假钞花出去要比到银行以假换真容易得多，他没必要为了讹银行的100元钱而诋毁银行的取款机，他只是想引起银行的注意。

　　记者在调查中发现，投诉在取款机取到假钞的九位市民来自不同的地方、有不同的职业，其中包括一位军人和一位记者，他们互相不认识。

　　“不可能从取款口进入”

　　昨天上午，记者为取款机流出假钞一事专门采访了银行卡网络中心。中心一位工作人员表示不相信自动取款机里会有这么多假钞。他说，假钞不可能通过取款口进入到取款机里，因为取款口太细，而且取款机里的钞票放置是有顺序的，即使从外面把假钞硬塞进去，假钞也没法跟取款机里原来的钞票放置顺序保持一致，取款机会出故障，取不到钱。另外，取款机里的钱箱设有报警装置，只要非正常放钱进去，钱箱就会自动报警，而且，取款机上方都设有摄像头，如果将假钞硬塞进去，会看得到。该工作人员还提到，现在的取款机都设有自动验钞功能，除非机器故障，一般的假钞都能验出来。

　　清点装机都是“双人制”

　　记者昨天分别采访了三家银行，他们也都一致表示银行不可能流出假钞，尤其是同时出现好几张假钞或者出现连号假钞。他们对记者说，目前银行对取款机的监管是非常严密的。首先，放进取款机里的钱一般是从金库里直接要回来的连号新钞，如果不是新钞，也会经过人检机验才送到各银行来；银行里把钞票放进取款机的是相对固定的两名管机员，把钞票放进取款机钱箱之前，这两名管机员要先对钞票进行清点、验真伪，这时闭路电视会对他们进行录像；等到他们把装好了钞票的钱箱放进取款机的时候，也是必须两个人在场，也会录像；取款机需要密码和钥匙才能开启，密码和钥匙只有某些人才有，取款机边上24小时都有摄像头对准放钞票进取款机的地方。

　　“不排除有一两张假钞”

　　人民银行广州分行一位工作人员对市民投诉的取款机上流出这么多假钞尤其是连号假钞感到不可思议，他说，根据规定，放进取款机的钞票全来自金库，而每一张钞票从市民手上流到金库再放到取款机，要经过多次的点验。钞票从银行柜台流入银行的时候，经过第一次验钞；当钞票从各银行进入金库的时候，还要经过清分机验钞，清分机是分辨率极高的验钞机；当钞票再从金库回到各商业银行的时候，商业银行还会对钞票进行付点。

　　该工作人员还介绍说，人民银行对如何监管取款机里的钞票没有具体规定，只要求实行双人制度，即清点、装机时必须两人同时在场，互相监管。

　　该工作人员最后说，机器会出错，人也会出错，银行取款机出现一两张假钞是有可能的，但从目前的监管程序来看，不可能出现大量的假钞。目前人行对市民的投诉已展开调查。

　　取到假钞24小时内报警

　　人民银行、各商业银行和银行卡网络中心都说假钞不可能从取款机上流出，可是实际上还有市民来电说从取款机上取到了假钞，这到底是怎么回事呢？有市民认为，有关部门应该重视这一问题，有市民建议对钞票流过的所有的取款机、验钞机、控制取款机摄像头和密码的相关机器进行突击检查。

　　各银行也提醒市民，在银行柜台取钱时，先清点验证一下再出去，出了门就说不清了；如果怀疑自己在取款机上取到了假钞，请于24小时内到派出所报案。（晓航／编制）