一群男人和女人≠团队

http://www.sina.com.cn 2003年11月30日00:01 河南报业网-大河报

　　团队不同于群体。群体可能只是一群乌合之众，并不具有高度的战斗能力，而团队则要满足自主性、思考性、合作性三个条件才成。

　　平常讲到强大的民族、团结的民族，说起欧洲会举德国为例，说起亚洲肯定是韩国和日本，没有人会提到中国。为什么缺乏团队精神是中华民族的一个弱点？值得我们反思。

　　但现在“团队”这个概念很时髦，许多公司都喜欢对外宣称，我们某某公司是一个团队。真是一个团队吗？知道团队应具备的三个条件吗？如果连这三个基本条件都不知道，以后不要轻易提到团队。主管莫做牧羊人

　　团队的三个条件是集体成员应具备自主性、思考性和合作性。

　　检查自主性的方法很简单，你（管理者）不在的时候谁在工作？今天听课的人中间休息时一定有很多打过手机。其中主要意思可能是，第一个，因为我不在，没人拍板，员工没法做事；第二个，不放心，“我不在时他们在干什么”？如果这样，说明员工不能自觉自发地完成工作。一个强大的团队一定是自发的。许多外国公司的总经理经常度假，我们的总经理为什么一定要加班到七点呢？那就是缺少自主性。

　　第二个是思考性。如果一个公司的意见和点子70％以上都是由上往下，这个公司的群体就没有思考性。中国公司的领导在开会时话特别多。如果什么话都是老总在讲，你底下的人在干什么呢？花钱请他们干什么呢？点子应该是他们想。管理者应该让手下干部养成一个习惯，打开门进来不要讲请示，带着方法、带着答案进来，管理者只要做选择题。这叫做强迫思考。一个公司的点子应该是70％以上由下往上，否则，就不是团队，只是一群男人和女人。

　　最关键的是第三个，合作性。一个人有再好的脑筋都需要合作，再自动自发，也要靠强大的合作精神。

　　比如说，郑州、许昌在招商，洛阳和开封也在招商，河南有没有一个合理的规划，给各地区一个合理定位，还是大家都对着干呢？另外，河南，陕西，还有河北呢，也是抢来抢去。有人说中国人有小聪明，一碰到大智慧就缺少团队精神。这是个很值得思考的问题。日本招商的时候，我没听说过北海道跟东京抢，德国招商的时候，我也没听说过柏林和法兰克福抢。他们都区分得很好，发挥各自的优势，共同招商。而我们是各抢各的。一个外商到郑州了，搞不好许昌会派人过来说：“ｃｏｍｅｏｎ，ｃｏｍｅｏｎ，我们这里有更好的条件。”河南不能这样搞。其实，苏州和无锡有时也对着干，整个中国这样下去是不行的。

　　所以，当公司所有的人眼睛都在往上看，当你在公司很有权时，不要沾沾自喜，这中间可能引发一个问题，你们公司只有你发话说了算，这种公司不能算是一个团队。不敲主管的门

　　团队中的成员应该能充分发挥三个条件。各自处理好自己职权内的所有事务，尽量不要去麻烦上面的主管，自己先把事情做好。

　　我在美国和日本公司的经历很说明问题。

　　我在美国雅丝兰黛公司当副总时，有一天，公司调色师正在调口红，我从旁边经过，不经意地问了一句：“这红色好看吗？”那个美国调色师站了起来：“余先生，这个颜色还没有完全定案，所以你现在不必慌张。我定案以后一定会给你看的。还有，余先生，我是调色师，我自认为这个东西是我的专业，如果你觉得你调得比我好，下个礼拜开始你调。第三，这个口红是给女人用的，你是个男人，如果这个口红你喜欢，美国女人都不喜欢，就砸了；美国女人都喜欢，你不喜欢，没有关系。”我连忙道歉，同时也明白了，美国人不敲主管的门，是希望拥有自己的创意。

　　而我日本的下属也不敲我的门，不过他们往往是因为害怕让上级认为他们无能。

　　原因不同，但结果相同，终究都是不敲。但我们国内的公司呢？一个在屋里等着人家敲，一个在外面不断地敲，一个爱敲，一个爱被敲。这是上下形成的一种心态。作为老总，让下属养成不敲门的习惯；作为下属，自觉形成自己解决问题的习惯。那总经理应该干什么？美国《管理文摘》有一句话：“我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。”

　　人人都很重要，人人各司其职，这就是团队。团队精神源于家庭

　　数年前曾有日本大公司的厂长说，中国大陆没有高科技，因为中国的小孩子都被惯坏了，而高科技要有团队的合作和助人的心。

　　这话有些耸人听闻，但团队精神是一种生活规范，是一种思想教育。只有从小接受这样的教育，长大了才会知道什么是团队精神，从家庭到学校，再到企业，最后到社会，形成一个良性的循环圈。

　　但我们的家庭教育的确存在问题。

　　有一次，我在上海火车站看到一家外国人，爸爸背一个大包，妈妈背个中包，小孩背个小包，三人排成一条线在那里等火车。我猜爸爸那个大包里边，是一些帐篷、毯子之类的东西，妈妈那个中包大概是日常用品，小孩?歉鲂“蟾攀乔煽肆Ω婢摺Ｕ饩褪峭哦泳瘛4蠹叶际且患胰耍髯愿浩鹪鹑巍5泄母改缸芟不墩庋担骸靶”Γ灰埽职帜茫杪枘谩！蔽裁凑庋空媸瞧苹低哦泳瘛Ｖ泄『⑷绻有〔桓浩鹪鹑危ご罅艘不崛狈υ鹑胃小?

　　另一次在机场见到一个情形。一个小孩一直哭，妈妈在一旁说：“妈妈不好，宝贝不要哭。”孩子仍不停地哭，妈妈接下来打自己说：“妈妈不好，打妈妈，打妈妈。”妈妈怎么能打呢？真不知道哪个中国妈妈发明了这个教育方法。有的更可笑，让“打爸爸”。小时候打爸爸、打妈妈，大了能用领带将爸爸妈妈勒死。湖北武汉不是出现了一个这样的例子吗？儿子因为找爸爸要100元钱没得到，就用领带将爸爸勒死了。这是什么样的团队概念？！

　　当然，中国并非没有团队。能把人送上太空，是一个人干出来的吗？当然不是，也是一个庞大的团队。如果中国搞什么东西都像把人送上太空一样，我们的团队精神就出来了。

　　但关键是，我们的社会教育必须改进，我们的企业才能都成为团队。

　　（余世维，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，现任美国富顿集团中国总经理，曾服务过日本航空、柯达、西门子、中国电信等国内外著名企业。2003年11月18日，余世维博士在大河锦江饭店由河南英典时代光华管理咨询有限公司承办的职业经理人培训班上作了《如何成为一个成功的职业经理人》的精彩演讲。该文由本报记者周曙波据录音整理。）